인도 영사 서비스 계약이 알힌드로 이관되면서 UAE 거주자들이 불편을 겪고 있다. 7월 2일 칼리지 타임즈와의 인터뷰에서 부모들은 비거주 인도인(NRI) 증명서 발급 지연으로 자녀들의 해외 대학 입학이 위협받고 있다고 전했다. 여권 갱신이 지연되면서 예정된 여름 여행을 취소해야 하는 경우도 있다. 이전 서비스 제공업체인 BLS 인터내셔널은 6월 말부터 신규 접수를 중단해 마지막 예약 자리를 두고 경쟁이 치열했다. 알힌드가 7월 1일 온라인 예약 시스템을 예정대로 개설하지 않으면서 신청자들은 서류 제출 경로가 막혔다. 대사관의 임시 방문 접수 창구는 정상 처리량의 일부만 소화할 수 있다. 여행사들은 수십 명의 고객이 항공편을 연기했으며, 일부 기업은 새 여권을 기다리는 신입사원들의 입사 일정을 미뤘다고 전했다. UAE 노동법은 거주 비자 발급 시 최소 6개월 이상의 여권 유효기간을 요구해 서류 지연이 근무일 손실과 후원자 벌금으로 이어질 수 있다. 알힌드는 기술 통합 문제를 원인으로 꼽으며, 완전한 전자 예약 시스템은 “일주일 내” 가동될 예정이라고 밝혔다. 그동안 영향을 받는 거주자들은 대사관 공지사항을 주시하고, 가능하면 대기 시간이 짧은 움 알콰인 등 소규모 토후국 사무소를 방문할 것을 권고받고 있다. 이번 사태는 대규모 외국인 인구가 단일 업체 의존에 얼마나 취약한지를 보여준다. 이동성 전문가들은 정부와 서비스 제공업체가 향후 외주 계약에 중복 운영 기간과 비상 대응 능력을 포함할 것을 권장한다.
출처: Khaleej Times
