Controles de fronteira provocam nova onda de atrasos no Eurostar na estação Paris Gare du Nord

Eurostar emitiu um alerta operacional na manhã de quinta-feira, avisando sobre "atrasos significativos" nas partidas da estação Paris Gare du Nord, devido à sobrecarga nos procedimentos de controle de fronteira da União Europeia na zona de controle justaposta. Os trens 9116, 9145, 9060 e 9022 foram cancelados, enquanto vários serviços para Londres, Bruxelas e Amsterdã partiram com mais de 60 minutos de atraso. A operadora atribui a causa principal aos “controles fronteiriços da UE”, uma expressão cada vez mais comum desde que a França implementou a captura biométrica completa no novo Sistema de Entrada/Saída no início deste ano. Segundo relatos de passageiros, apenas quatro guichês manuais e seis portões eletrônicos estavam abertos durante o pico das 7h às 10h, formando filas que se estendiam até o saguão principal. O atraso foi agravado por um problema não relacionado no fornecimento de energia no Túnel da Mancha, que impôs restrições de velocidade ao trem 9027. As medidas de contingência da Eurostar incluíram o reembolso e remarcação dos clientes afetados, flexibilização das regras de alteração de bilhetes e envio de equipe a bordo para oferecer refrescos na área de espera. Passageiros da classe executiva foram direcionados ao lounge ‘Eurostar Premier’, mas muitos viajantes corporativos perderam conexões para serviços regionais no Reino Unido. Serviços de carga que utilizam o mesmo túnel relataram atrasos menores, de até 30 minutos. Para gestores de mobilidade, o incidente reforça que a rota ferroviária Paris–Londres continua vulnerável a gargalos nos controles de fronteira, mesmo fora dos períodos de alta temporada. As empresas devem prever um intervalo mínimo de 90 minutos entre a chegada programada do funcionário pelo Eurostar e reuniões internas no Reino Unido. O alerta também destaca a importância de inscrever viajantes frequentes no piloto de verificação facial SmartCheck da Eurostar, que pode reduzir vários minutos no processo de saída quando funciona corretamente. A Eurostar informa que novos portões eletrônicos serão instalados até novembro, mas alerta que novas interrupções podem ocorrer sempre que as férias escolares no Reino Unido ou grandes feiras comerciais em Paris coincidirem com a falta de pessoal da polícia de fronteira francesa.