Kiểm tra biên giới gây ra làn sóng trì hoãn mới cho Eurostar tại ga Paris Gare du Nord

Eurostar đã phát đi cảnh báo hoạt động vào sáng thứ Năm, thông báo về "sự chậm trễ đáng kể" ở các chuyến tàu khởi hành từ ga Paris Gare du Nord do thủ tục kiểm soát biên giới Liên minh châu Âu làm quá tải khu vực kiểm soát liên hợp. Các chuyến tàu số 9116, 9145, 9060 và 9022 đã bị hủy hoàn toàn, trong khi nhiều chuyến tàu đến London, Brussels và Amsterdam bị trễ hơn 60 phút so với lịch trình. Nhà điều hành cho biết nguyên nhân chính là “kiểm soát biên giới EU”, một cụm từ ngày càng phổ biến kể từ khi Pháp áp dụng hệ thống nhận dạng sinh trắc học đầy đủ theo Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới từ đầu năm nay. Theo phản ánh của hành khách, chỉ có bốn quầy thủ công và sáu cổng điện tử mở trong giờ cao điểm từ 07:00 đến 10:00, tạo nên hàng dài nối vào khu vực chính của nhà ga. Tình trạng ùn tắc càng trầm trọng hơn do sự cố nguồn điện không liên quan trong đường hầm Kênh Manche, khiến tàu số 9027 phải giảm tốc độ. Các biện pháp ứng phó của Eurostar bao gồm đặt lại vé cho khách bị ảnh hưởng, nới lỏng quy định đổi vé và cử nhân viên trên tàu phục vụ đồ uống tại khu vực chờ. Hành khách hạng thương gia được chuyển sang phòng chờ ‘Eurostar Premier’, nhưng nhiều khách doanh nhân vẫn bị lỡ các chuyến kết nối với dịch vụ nội địa Anh. Các chuyến hàng sử dụng cùng đường hầm cũng bị chậm nhẹ, tối đa 30 phút. Sự cố này là lời nhắc nhở cho các nhà quản lý di chuyển rằng tuyến đường sắt Paris–London vẫn dễ bị tắc nghẽn do kiểm soát biên giới ngay cả ngoài mùa cao điểm nghỉ lễ. Các công ty nên dự phòng ít nhất 90 phút giữa thời gian tàu Eurostar đến và các cuộc họp nội địa tại Anh của nhân viên. Cảnh báo cũng nhấn mạnh lợi ích của việc đăng ký cho khách thường xuyên tham gia thử nghiệm xác thực khuôn mặt SmartCheck của Eurostar, giúp rút ngắn vài phút thủ tục xuất cảnh khi hệ thống hoạt động hiệu quả. Eurostar cho biết sẽ lắp thêm các cổng điện tử vào tháng 11, nhưng cảnh báo có thể xảy ra gián đoạn thêm khi kỳ nghỉ học ở Anh hoặc các hội chợ thương mại lớn tại Paris trùng với tình trạng thiếu nhân sự của cảnh sát biên giới Pháp.