กระทรวงการต่างประเทศ (DFA) ได้ประกาศเรียกคืนหนังสือเดินทางไอริชจำนวน 12,904 เล่ม ที่พิมพ์ระหว่างวันที่ 23 ธันวาคม 2025 ถึง 6 มกราคม 2026 อย่างเร่งด่วน หลังจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ผิดพลาดทำให้รหัสประเทศ “IRL” หายไปจากหน้าข้อมูล แม้ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนเล็กน้อย แต่การขาดข้อมูลตามมาตรฐานองค์การการบินพลเรือนระหว่างประเทศ (ICAO) ทำให้หนังสือเดินทางเหล่านี้ไม่ผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติที่ eGates ทั่วโลก และอาจทำให้ผู้ถือหนังสือเดินทางต้องถูกตรวจสอบซ้ำหรือถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่องบินได้
ผู้ถือหนังสือเดินทางที่ได้รับผลกระทบได้รับการติดต่อทางอีเมลและถูกขอให้ส่งคืนหนังสือเดินทางไปยังสำนักงานดูแลลูกค้าที่ Lower Mount Street กรุงดับลิน กระทรวงการต่างประเทศแจ้งว่าสามารถออกหนังสือเดินทางใหม่ได้ในวันเดียวกันสำหรับผู้ที่แสดงหลักฐานการเดินทางที่ใกล้จะถึง และหนังสือเดินทางเล่มใหม่จะมีหมายเลขหนังสือเดินทางใหม่เพื่อป้องกันความสับสนในระบบสายการบินและด่านตรวจคนเข้าเมือง หน่วยงานชายแดนในเขตเชงเก้น สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และจุดหมายปลายทางสำคัญอื่น ๆ ได้รับแจ้งล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงที่ผู้โดยสารจะติดค้างระหว่างทาง
![ไอร์แลนด์เรียกคืนหนังสือเดินทาง 13,000 เล่ม หลังพบข้อผิดพลาดจากซอฟต์แวร์]()
สำหรับธุรกิจที่มีการส่งพนักงานไปทำงานต่างประเทศ คำแนะนำชัดเจนว่าให้ตรวจสอบวันที่ออกหนังสือเดินทางของพนักงานเผื่อเวลาสำหรับนัดหมายขอวีซ่าในสัปดาห์ข้างหน้า และเตือนให้ผู้เดินทางพกแผนการเดินทางที่พิมพ์ไว้เผื่อกรณีต้องออกหนังสือเดินทางใหม่ด่วน ที่ปรึกษาด้านการเข้าเมืองยังเตือนว่าการยื่นขอวีซ่าผู้ติดตามและใบอนุญาตทำงานที่ยื่นไปแล้วอาจต้องอัปเดตหมายเลขหนังสือเดินทางใหม่หลังจากออกเล่มใหม่
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการเรียกร้องให้มีเงินสำรองฉุกเฉินสำหรับบริการหนังสือเดินทางอีกครั้ง แม้ว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการพิมพ์ใหม่ยังไม่ทราบแน่ชัด แต่การประเมินของวงการคาดว่าจะเกิน 2 ล้านยูโรเมื่อรวมค่าขนส่งด่วนและค่าล่วงเวลาของพนักงาน ข้อผิดพลาดนี้ยังสะท้อนถึงช่องโหว่ที่กว้างขึ้นในขณะที่กระทรวงการต่างประเทศเตรียมเปิดตัวหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์รุ่นใหม่ในปี 2027 ซึ่งจะรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใบหน้าและลายนิ้วมือเพื่อตอบสนองข้อกำหนดระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES)
ในระยะสั้น ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรควรเผยแพร่ประกาศเรียกคืนของ DFA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เดินทางที่จองในเดือนมกราคมและต้นกุมภาพันธ์ไม่มีหนังสือเดินทางที่ได้รับผลกระทบ และใช้โอกาสนี้ตรวจสอบกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารในกลุ่มพนักงานที่ถูกส่งไปทำงานต่างประเทศด้วย
ผู้ถือหนังสือเดินทางที่ได้รับผลกระทบได้รับการติดต่อทางอีเมลและถูกขอให้ส่งคืนหนังสือเดินทางไปยังสำนักงานดูแลลูกค้าที่ Lower Mount Street กรุงดับลิน กระทรวงการต่างประเทศแจ้งว่าสามารถออกหนังสือเดินทางใหม่ได้ในวันเดียวกันสำหรับผู้ที่แสดงหลักฐานการเดินทางที่ใกล้จะถึง และหนังสือเดินทางเล่มใหม่จะมีหมายเลขหนังสือเดินทางใหม่เพื่อป้องกันความสับสนในระบบสายการบินและด่านตรวจคนเข้าเมือง หน่วยงานชายแดนในเขตเชงเก้น สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และจุดหมายปลายทางสำคัญอื่น ๆ ได้รับแจ้งล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยงที่ผู้โดยสารจะติดค้างระหว่างทาง
สำหรับธุรกิจที่มีการส่งพนักงานไปทำงานต่างประเทศ คำแนะนำชัดเจนว่าให้ตรวจสอบวันที่ออกหนังสือเดินทางของพนักงานเผื่อเวลาสำหรับนัดหมายขอวีซ่าในสัปดาห์ข้างหน้า และเตือนให้ผู้เดินทางพกแผนการเดินทางที่พิมพ์ไว้เผื่อกรณีต้องออกหนังสือเดินทางใหม่ด่วน ที่ปรึกษาด้านการเข้าเมืองยังเตือนว่าการยื่นขอวีซ่าผู้ติดตามและใบอนุญาตทำงานที่ยื่นไปแล้วอาจต้องอัปเดตหมายเลขหนังสือเดินทางใหม่หลังจากออกเล่มใหม่
เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดการเรียกร้องให้มีเงินสำรองฉุกเฉินสำหรับบริการหนังสือเดินทางอีกครั้ง แม้ว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการพิมพ์ใหม่ยังไม่ทราบแน่ชัด แต่การประเมินของวงการคาดว่าจะเกิน 2 ล้านยูโรเมื่อรวมค่าขนส่งด่วนและค่าล่วงเวลาของพนักงาน ข้อผิดพลาดนี้ยังสะท้อนถึงช่องโหว่ที่กว้างขึ้นในขณะที่กระทรวงการต่างประเทศเตรียมเปิดตัวหนังสือเดินทางอิเล็กทรอนิกส์รุ่นใหม่ในปี 2027 ซึ่งจะรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใบหน้าและลายนิ้วมือเพื่อตอบสนองข้อกำหนดระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES)
ในระยะสั้น ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายบุคลากรควรเผยแพร่ประกาศเรียกคืนของ DFA ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เดินทางที่จองในเดือนมกราคมและต้นกุมภาพันธ์ไม่มีหนังสือเดินทางที่ได้รับผลกระทบ และใช้โอกาสนี้ตรวจสอบกระบวนการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารในกลุ่มพนักงานที่ถูกส่งไปทำงานต่างประเทศด้วย
แหล่งที่มา: TechRadar
