ปัญหาทางเทคนิคทำให้ชาวอังกฤษและอเมริกันต้องใช้ช่องตรวจคนเข้าเมืองแบบแมนนวลที่สนามบินฝรั่งเศส แม้จะเปิดใช้ระบบ EES แล้ว

ความหวังที่ชาวอังกฤษและผู้พำนักจากประเทศที่สามในฝรั่งเศสจะสามารถใช้ประตูอัตโนมัติ PARAFE ได้อีกครั้งต้องพังทลายลงเมื่อวันที่ 2 กุมภาพันธ์ หลังจากแหล่งข่าวตำรวจชายแดนฝรั่งเศสยืนยันว่าแพตช์ซอฟต์แวร์ที่จำเป็นจะไม่พร้อมใช้งานจนกว่าจะถึงช่วงฤดูร้อนที่มีผู้เดินทางหนาแน่น ตั้งแต่ระบบเข้า-ออกของสหภาพยุโรป (EES) เริ่มใช้งานเมื่อฤดูใบไม้ร่วงที่ผ่านมา พาสปอร์ตของพลเมืองสหภาพยุโรปเท่านั้นที่สามารถใช้งานประตูอัตโนมัติได้อย่างราบรื่น

ผู้พำนักนอกสหภาพยุโรป—รวมถึงผู้ถือพาสปอร์ตสหราชอาณาจักรประมาณ 160,000 คนที่มีบัตรพำนัก (carte de séjour)—จึงต้องต่อคิวที่ช่องตรวจคนเข้าเมืองที่มีเจ้าหน้าที่ทุกครั้งที่เดินทางเข้าปารีส นีซ หรือสนามบินหลักอื่นๆ กระทรวงมหาดไทยฝรั่งเศสระบุว่าสาเหตุของความล่าช้าเกิดจาก “ปัญหาการตรวจสอบความเข้ากันได้ของอินเทอร์เฟซ” ระหว่างฐานข้อมูลการพำนักระดับชาติและแพลตฟอร์ม EES ของสหภาพยุโรป สายการบินรายงานว่าช่องตรวจคนเข้าเมืองแบบแมนนวลมักมีคิวยาวเกิน 45 นาทีเมื่อมีเที่ยวบินลำตัวกว้างหลายเที่ยวบินลงพร้อมกัน ส่งผลกระทบต่อเวลาต่อเครื่องและคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า



สำหรับนายจ้างในสหราชอาณาจักรที่มีบริษัทลูกในฝรั่งเศส ปัญหานี้ส่งผลกระทบในทางปฏิบัติอย่างมาก: พนักงานที่เดินทางกลับมามักพลาดรถไฟต่อไป ค่าใช้จ่ายในการดูแลความปลอดภัยเพิ่มขึ้น และพนักงานบางส่วนเลือกใช้บริการ Eurostar หรือขับรถระยะไกลแทนการบินระยะสั้น ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายแรงงานจึงได้รับคำแนะนำให้เผื่อเวลาในแผนการเดินทาง จองบริการผ่านด่านด่วนล่วงหน้าหากมี และเตือนผู้เดินทางให้พกหลักฐานสถานะการพำนักในฝรั่งเศสเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบซ้ำ

ทางการฝรั่งเศสยืนยันว่าการแก้ไขปัญหานี้เป็นเรื่องเร่งด่วน แต่ผู้รับเหมาไอทีชายแดนเตือนว่าการทดสอบต้องละเอียดถี่ถ้วนเพื่อป้องกันการทำลายข้อมูลตรวจคนเข้าเมืองจริง เหตุการณ์นี้สะท้อนถึงความท้าทายที่กว้างขึ้นในการผสานฐานข้อมูลระดับชาติเก่ากับระบบชายแดนยุคใหม่ของสหภาพยุโรป—ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อท่าเรือในสหราชอาณาจักรที่ต้องจัดการตรวจสอบชีวมิติขาออกเมื่อการใช้งาน EES เต็มรูปแบบกลับมาในปี 2026

จนกว่าแพตช์จะพร้อมใช้งาน ผู้เดินทางควรเผื่อเวลาเพิ่มและพิจารณาอัปเกรดชั้นโดยสารเพื่อเข้าถึงช่องตรวจคนเข้าเมืองเฉพาะองค์กร องค์กรต่างๆ อาจต้องปรับปรุงการประเมินความเสี่ยงของผู้เดินทางเพื่อสะท้อนความเป็นไปได้ที่เพิ่มขึ้นของการพลาดประชุมและค่าใช้จ่ายที่พักเพิ่มเติม