技術トラブルでブリュッセル空港の入国審査が手作業に 非シェンゲン便で長蛇の列発生

ブリュッセル空港は土曜日の朝、非シェンゲン区域の電子パスポートゲートが金曜18時30分からの技術的トラブルにより使用停止となっていると乗客に警告しました。故障が解消されるまで、EU圏内外のすべての旅行者は人手による審査を受ける必要があり、ベルギーで最も利用者の多い空港でのチェックに時間がかかる状況です。連邦警察と空港のIT業者が原因究明にあたっていますが、復旧の見通しは示されていません。英国、北米、その他の長距離便を利用する旅行者は、早朝のピーク時に最大50分の待ち時間を報告しています。

今回の100％手動処理への切り替えは、ベルギーへの人材移動を管理するグローバルモビリティ担当者にとって即座に影響を及ぼします。通常、ブリュッセル空港は自動化された電子ゲートでEUパスポート保持者の流れをスムーズにし、係官はリスクの高い乗客に集中していますが、その機能が停止したため、航空会社はチェックイン締切時間の分散や乗り継ぎ客への接続時間の遅延可能性の周知を求められています。企業の出張部門は、ブリュッセル経由の旅程を組む際には余裕を持ったスケジュールを立てるか、問題解決までパリ・シャルルドゴールやアムステルダム・スキポール経由を検討すべきでしょう。



長い待ち行列はコンプライアンス面でも課題を生じさせます。EUの運送業者制裁指令により、混雑時でも不適格な乗客を運んだ場合、航空会社は責任を負います。航空会社は搭乗前にビザやパスポートの有効性を追加で目視確認するよう指示しており、非EUの赴任者を送る企業は、ベルギーの単一許可証承認書や宿泊証明などの書類を手荷物に入れて携行するよう従業員に周知し、質問時の迅速な対応を促すべきです。

このトラブルは、2025年導入予定の入出国管理システム（EES）を控えた欧州のデジタル国境管理の脆弱性を改めて示しています。EESは生体認証による迅速な通過を約束しますが、IT障害が起きれば今回のように数千人が手動審査に戻される恐れがあります。グローバルモビリティ担当者は、登録旅行者プログラムへの登録や柔軟な航空券の手配など、EES稼働前からの対策を講じることが推奨されます。

現時点でブリュッセル空港は非シェンゲン便の乗客に対し、出発3時間前の到着を推奨しています。電子ゲートの復旧後は公式サイトやSNSで情報を更新するとしていますが、土曜午前10時時点で復旧時期の見通しは示されていません。