รู้จักสิทธิ์ของคุณตาม EU261: สเปนเตรียมรับมือผลกระทบจากการนัดหยุดงานสนามบินทั่วยุโรป

สำนักข่าวท่องเที่ยว Travelers Today เตือนว่าในสัปดาห์เดียวกันนี้จะมีการนัดหยุดงานแรงงานสามครั้งในวงการการบินยุโรป รวมถึงการหยุดงานของเจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ (ATC) ในสเปน ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินนับพันเที่ยว แต่ผู้โดยสารเพียงบางส่วนเท่านั้นที่จะมีสิทธิได้รับค่าชดเชยตามกฎ EU261 บทความที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน ระบุว่า ความล่าช้าที่เกิดจากการนัดหยุดงานของบุคคลภายนอก เช่น เจ้าหน้าที่ควบคุมการจราจรทางอากาศ ถือเป็นเหตุสุดวิสัย ทำให้สายการบินไม่ต้องจ่ายค่าชดเชย ขณะที่การนัดหยุดงานของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินซึ่งเป็นของสายการบินนั้น ๆ จะมีสิทธิได้รับค่าชดเชย

สาขาสหภาพแรงงาน USCA ในสเปนยืนยันการนัดหยุดงานแบบ ‘ทำงานตามกฎ’ เป็นเวลา 48 ชั่วโมง เริ่มตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อศูนย์ควบคุมในมาดริด บาร์เซโลนา และปัลมา สายการบินต่าง ๆ เริ่มปรับลดตารางบินล่วงหน้า 8–12% โดยให้ความสำคัญกับเที่ยวบินระยะไกลและเที่ยวบินขนส่งสินค้า กระทรวงคมนาคมได้ออกคำสั่งให้บริการขั้นต่ำเพื่อคุ้มครองเที่ยวบินภายในประเทศประมาณ 65% และเที่ยวบินระหว่างเกาะทั้งหมด แต่คาดว่าจะมีการจัดสรรช่องจอดเครื่องบินใหม่ที่สนามบินหลัก

ผู้จัดการฝ่ายการเดินทางขององค์กรควรแจ้งให้ผู้เดินทางทราบถึงรายละเอียดของกฎ EU261 อย่างรอบคอบ เช่น เที่ยวบินมาลากา-ลอนดอนที่ถูกยกเลิกเนื่องจากการนัดหยุดงานของ ATC สเปนจะไม่ได้รับค่าชดเชย ขณะที่เที่ยวบินบาร์เซโลนา-ปารีสที่ถูกยกเลิกเพราะการนัดหยุดงานของพนักงานภาคพื้นในฝรั่งเศส อาจได้รับค่าชดเชยสูงสุดถึง 400 ยูโร บริษัทประกันภัยมักจะขอหลักฐานว่าสายการบินปฏิเสธคำร้องขอค่าชดเชยตาม EU261 ก่อนจะจ่ายผลประโยชน์กรณีล่าช้า

ผู้ดำเนินงานสนามบินสเปน Aena จะเพิ่มเจ้าหน้าที่บริการผู้โดยสารและใช้ประตูตรวจสอบชีวมิติที่เพิ่งอัปเกรดใหม่ เพื่อลดคิวตรวจสอบความปลอดภัยเมื่อมีการเปลี่ยนเส้นทางเที่ยวบินฉุกเฉินที่ทำให้ผู้โดยสารรวมตัวกันที่โซนออกเดินทางในเขตเชงเก้น บริษัทข้ามชาติที่มีโครงการเร่งด่วนในสเปนในสัปดาห์สุดท้ายของเดือนมิถุนายนควรพิจารณาทางเลือกการเดินทางด้วยรถไฟหรือจัดเตรียมพนักงานสำคัญล่วงหน้าก่อนช่วงนัดหยุดงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการนัดหยุดงานพร้อมกันในอิตาลีและเยอรมนีด้วย