Connaissez vos droits selon le règlement EU261 : l’Espagne se prépare aux répercussions des grèves dans les aéroports à l’échelle européenne

Le média spécialisé Travelers Today alerte sur le fait que trois mouvements sociaux distincts touchant l’aviation européenne la même semaine – dont une grève du contrôle aérien espagnol – risquent de perturber des milliers de vols, alors que seuls certains passagers pourront prétendre à une indemnisation selon le règlement européen EU261. Publié le 25 juin, l’article rappelle que les retards causés par des grèves de tiers (comme le contrôle aérien) sont considérés comme des circonstances « extraordinaires » et exonèrent les compagnies aériennes de toute compensation financière, contrairement aux grèves internes des équipages de cabine qui ouvrent droit à indemnisation.

La branche espagnole du syndicat USCA a confirmé un mouvement de « travail à la règle » de 48 heures à partir du 28 juin, impactant les centres de contrôle de Madrid, Barcelone et Palma. Les compagnies aériennes ont d’ores et déjà commencé à réduire leurs programmes de vols de 8 à 12 %, en privilégiant les liaisons long-courriers et les vols cargo. Le ministère des Transports a publié des décrets de service minimum garantissant environ 65 % des vols domestiques et l’ensemble des vols inter-îles, mais une réorganisation des créneaux est attendue dans les aéroports hubs.

Les responsables de la mobilité en entreprise sont invités à informer leurs voyageurs sur la complexité du cadre EU261: un vol Malaga-Londres annulé en raison d’une grève du contrôle aérien espagnol ne donne pas droit à indemnisation, tandis qu’un vol Barcelone-Paris annulé à cause d’une grève du personnel au sol français peut ouvrir droit à une compensation pouvant atteindre 400 €. Les assureurs exigent souvent la preuve que la compagnie aérienne a refusé une demande EU261 avant de verser des indemnités pour retard.

L’opérateur aéroportuaire espagnol Aena renforcera ses équipes d’accueil et déploiera ses portiques biométriques récemment modernisés pour fluidifier les files de sécurité, alors que les réacheminements de dernière minute concentreront les passagers dans les zones de départ Schengen. Les entreprises internationales ayant des projets sensibles au temps en Espagne durant la dernière semaine de juin sont encouragées à envisager des alternatives ferroviaires ou à anticiper la présence de leurs collaborateurs clés avant la période de grève, d’autant plus que des mouvements sociaux simultanés touchent également l’Italie et l’Allemagne.