Система в’їзду-в’їзду ЄС спричиняє «повний хаос» в аеропортах, залишаючи британських мандрівників у скрутному становищі

Британські пасажири опинилися у багатогодинних чергах по всій Європі після запуску нової системи в’їзду/виїзду ЄС (EES) 10 квітня. У ранковому випуску Sky News 14 квітня показали сотні людей, які застрягли в аеропорту Мілан Мальпенса, деякі з них пропустили подальші рейси до Великої Британії. Біометрична система EES замінює ручне штампування паспортів для неєвропейських відвідувачів, включно з британцями, і фіксує кожен в’їзд та виїзд у центральній базі даних. Проте через несправні сканери відбитків пальців і нестачу персоналу час обробки збільшився до 90 хвилин у кількох аеропортах Шенгенської зони протягом вихідних. Авіакомпанії були змушені переплановувати рейси для багатьох пасажирів і видавати довідки про затримки для дотримання корпоративних політик турботи про клієнтів. Компанії з управління подорожами повідомляють про збільшення звернень від бізнес-мандрівників із питаннями про коригування графіків зустрічей. Експерти радять приїжджати щонайменше за три години до вильоту, користуватися пріоритетними смугами, де це можливо, і переконатися, що в паспорті достатньо порожніх сторінок для ручного штампування у разі збоїв кіосків. У довгостроковій перспективі технічні проблеми можуть пришвидшити переговори між ЄС і Великою Британією щодо сумісності систем EES та британських ETA і електронних паспортних контролів, що зменшить дублювання збору даних. Поки що компаніям варто закладати додатковий час у маршрути та нагадувати співробітникам, що компенсації за регламентом EU261 можуть не поширюватися на затримки через паспортний контроль.