Britse reizigers stonden urenlang in wachtrijen door heel Europa nadat het nieuwe Entry/Exit System (EES) van de EU op 10 april in werking trad. Beelden van Sky News, uitgezonden in de vroege ochtend van 14 april, toonden honderden mensen vast bij Milan Malpensa, waarbij sommigen hun aansluitende vluchten naar het VK misten. Het biometrische EES vervangt het handmatig afstempelen van paspoorten voor niet-EU-bezoekers, waaronder Britse staatsburgers, en registreert elke aankomst en vertrek in een centrale database. Door een combinatie van defecte vingerafdrukscanners en beperkte personeelsbezetting liepen de verwerkingstijden op tot 90 minuten op verschillende Schengen-luchthavens in het weekend. Luchtvaartmaatschappijen moesten tientallen passagiers omboeken en vertragingcertificaten uitgeven om te voldoen aan de zorgplicht van bedrijven. Reisorganisaties melden een toename van helpdeskvragen van zakenreizigers die willen weten of ze hun afspraken moeten aanpassen. Adviseurs raden aan minstens drie uur voor vertrek aanwezig te zijn, gebruik te maken van prioriteitsbanen waar mogelijk en te zorgen dat paspoorten voldoende lege pagina’s bevatten voor handmatige stempels als kiosken uitvallen. Op de lange termijn kunnen deze problemen de EU en het VK ertoe aanzetten de interoperabiliteit tussen het EES en het Britse ETA- en grens-e-gatesysteem te versnellen, om dubbele gegevensregistratie te verminderen. Tot die tijd wordt bedrijven aangeraden extra tijd in hun reisschema’s in te bouwen en personeel te wijzen op het feit dat compensatie onder EU261 mogelijk niet geldt bij vertragingen door grenscontroles.
Bron: Sky News
