Hành khách người Anh đã phải xếp hàng nhiều giờ liền khắp châu Âu sau khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES) chính thức hoạt động từ ngày 10 tháng 4. Đoạn phim của Sky News phát sóng vào sáng sớm ngày 14 tháng 4 cho thấy hàng trăm người bị kẹt tại sân bay Milan Malpensa, trong đó có những người bị lỡ các chuyến bay tiếp theo về Anh. Hệ thống sinh trắc học EES thay thế việc đóng dấu hộ chiếu thủ công cho khách không thuộc EU, bao gồm cả công dân Anh, và ghi lại mỗi lần nhập cảnh và xuất cảnh vào cơ sở dữ liệu trung tâm. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa máy quét vân tay lỗi và nhân sự hạn chế đã khiến thời gian xử lý kéo dài tới 90 phút tại một số sân bay Schengen trong cuối tuần qua. Các hãng hàng không buộc phải đặt lại vé cho nhiều hành khách và cấp giấy chứng nhận trì hoãn để đáp ứng chính sách chăm sóc trách nhiệm doanh nghiệp. Các công ty quản lý du lịch báo cáo số lượng cuộc gọi hỗ trợ tăng vọt từ khách công tác hỏi về việc điều chỉnh lịch họp. Các chuyên gia khuyên nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành, sử dụng các dịch vụ ưu tiên nếu có và đảm bảo hộ chiếu còn đủ trang trống để đóng dấu thủ công nếu máy tự động gặp sự cố. Về lâu dài, các trục trặc này có thể thúc đẩy EU và Anh đẩy nhanh đàm phán về khả năng tương tác giữa EES và hệ thống ETA cùng cổng biên giới điện tử của Anh, giảm việc thu thập dữ liệu trùng lặp. Trong lúc chờ đợi, các doanh nghiệp nên dự phòng thời gian trong lịch trình và nhắc nhở nhân viên rằng quyền bồi thường theo quy định EU261 có thể không áp dụng cho các trì hoãn do kiểm soát nhập cảnh.
Nguồn: Sky News
