نظام الدخول والخروج في الاتحاد الأوروبي يسبب "فوضى عارمة" في المطارات ويترك المسافرين البريطانيين عالقين

علق مسافرون بريطانيون لساعات طويلة في طوابير عبر أوروبا بعد تفعيل نظام الدخول والخروج الجديد للاتحاد الأوروبي (EES) في 10 أبريل. أظهرت لقطات من سكاي نيوز في ساعات الصباح الأولى من 14 أبريل مئات الأشخاص عالقين في مطار ميلانو مالبينسا، حيث فاتهم بعضهم رحلاتهم المتصلة إلى المملكة المتحدة. يحل نظام EES البيومتري محل ختم جوازات السفر اليدوي للزوار غير الأوروبيين، بمن فيهم البريطانيون، ويسجل كل وصول ومغادرة في قاعدة بيانات مركزية. ومع ذلك، تسبب خلل في أجهزة قراءة بصمات الأصابع وقلة عدد الموظفين في زيادة أوقات المعالجة إلى 90 دقيقة في عدة مطارات ضمن منطقة شنغن خلال عطلة نهاية الأسبوع. اضطرت شركات الطيران إلى إعادة حجز العديد من الركاب وإصدار شهادات تأخير للامتثال لسياسات العناية الواجبة للشركات. وأفادت شركات إدارة السفر بارتفاع مكالمات الدعم من المسافرين التجاريين الذين يستفسرون عن تعديل جداول الاجتماعات. ينصح المستشارون بالوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد الرحلة، واستخدام مسارات الأولوية حيث تتوفر، والتأكد من وجود صفحات فارغة كافية في جواز السفر لختم يدوي احتياطي في حال تعطل الأكشاك. وعلى المدى الطويل، قد تدفع هذه المشاكل الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة لتسريع محادثات التكامل بين نظام EES ونظام ETA وبوابات الحدود الإلكترونية البريطانية، لتقليل تكرار جمع البيانات. وحتى ذلك الحين، يُنصح الشركات بإضافة هامش زمني في جداول السفر وتذكير الموظفين بأن التعويضات بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي 261 قد لا تنطبق على تأخيرات مراقبة الهجرة.