Голова EasyJet різко розкритикував «неприйнятні» черги на кордонах ЄС, оскільки маршрути до Праги відчувають тиск

Лондон/Прага — Генеральний директор EasyJet Кентон Джарвіс у інтерв’ю ITV News 21 травня висловив найрішучіше попередження щодо нових прикордонних контролів ЄС: «Цілком неприйнятно залишати пасажирів у чергах по годині, коли інфраструктуру планували ще з 2017 року». Джарвіс закликав країни-члени застосувати гнучкість, передбачену в системі в’їзду/виїзду (EES), щоб уникнути заторів у години пік, і окремо відзначив аеропорти Праги та Мілана, де екіпажі вже «перевищили ліміти» через затримки. EasyJet виконує 48 щотижневих рейсів між Прагою та британськими або нідерландськими хабами. За даними авіакомпанії, три вечірні вильоти з аеропорту Вацлава Гавела під час травневих свят затрималися більш ніж на 55 хвилин, що призвело до перевищення регламентованих годин роботи екіпажів і змусило авіакомпанію відмовлятися від пасажирів. Витрати на заміну квитків і догляд за пасажирами перевищили 62 000 євро за вихідні. Чеські турагенти вважають, що публічна критика дає їм важелі для переговорів про гарантії рівня обслуговування з аеропортами. «Корпоративні клієнти готові платити більше за передбачуваність», — зазначає Юрій Новак із CWT Czechia. «Якщо затори на кордонах триватимуть, фінансові директори віддадуть перевагу залізничному сполученню замість коротких авіарейсів у Центральній Європі — Прага–Відень і навіть Прага–Берлін цілком доступні поїздом». У відповідь аеропорт Праги підтвердив, що 70 % пасажирів EasyJet тепер проходять паспортний контроль через автоматизовані ворота, а середній час очікування знизився до 18 хвилин станом на 19 травня. Водночас аеропорт оголосив про тестування «експрес-смуг» для пасажирів із ручною поклажею, за зразком пілотного проєкту в Амстердамі. Для менеджерів з мобільності послання зрозуміле: закладайте більші резерви у розклади від дверей до дверей, заздалегідь реєструйте пасажирів у мобільному додатку EES, який запустять у червні, і переглядайте умови догляду за пасажирами з авіакомпаніями. Як попередив Джарвіс, «хаос у піковий сезон не є неминучим — але без дій він стане нормою».