Верховний суд наказав провести новий тендер на аутсорсинг паспортів і віз після скандалу з прозорістю

У рішенні, що має негайні операційні наслідки для індійських мандрівників за кордоном, Верховний суд 20 липня підтвердив постанову Високого суду Делі, який скасував тендер Міністерства закордонних справ на аутсорсинг консульських, паспортних та візових (CPV) послуг у чотирьох місіях з великим потоком заявок — в Абу-Дабі, Кувейті, Сінгапурі та Канберрі. Високий суд визнав оцінку технічних пропозицій «довільною та непрозорою», що порушує базові принципи закупівель. Відхиливши апеляцію уряду, колегія головного судді Сур’ї Канта зобов’язала Центр протягом трьох місяців оголосити новий, прозорий запит пропозицій. Поки не укладено нові контракти, існуючі постачальники послуг можуть продовжувати роботу, щоб не порушувати процеси оновлення паспортів, видачі віз та оформлення статусу закордонного громадянина Індії (OCI).



Чому це важливо:
1) VFS Global та BLS International — двоє найбільших операторів — щорічно обробляють мільйони індійських заявок; будь-яка пауза могла паралізувати подорожі в розпал літнього сезону.
2) Бізнеси покладаються на ці аутсорсингові центри для швидкого оформлення бізнес-віз та екстрених паспортів; невизначеність щодо постачальників викликає питання щодо рівня обслуговування (SLA) та безпеки даних.
3) Судове рішення підкреслює готовність індійських судів контролювати урядові аутсорсингові процеси, сигналізуючи, що непрозоре оцінювання заявок не буде прийнятним.

Практичні рекомендації: менеджерам з мобільності слід поінформувати працівників у ОАЕ, Австралії, Кувейті та Сінгапурі, що послуги продовжують надаватися у звичайному режимі, але доступність записів на прийом може звузитися після оголошення нових тендерів. Компаніям, які масово бронюють слоти CPV, варто уважно стежити за повідомленнями посольств і готувати резервні плани — наприклад, звернення без попереднього запису у разі надзвичайних ситуацій — на період переходу. Постачальникам послуг, у свою чергу, доведеться переглянути документацію та стандарти відповідності, щоб відповідати жорсткішим вимогам прозорості. У довгостроковій перспективі це рішення може спонукати МЗС уніфікувати критерії оцінки по всіх місіях, що забезпечить більшу передбачуваність для партнерів і заявників.