Sąd Najwyższy Nakazuje Nowy Przetarg na Outsourcing Paszportów i Wiz po Kontrowersjach Dotyczących Przejrzystości

W decyzji o natychmiastowych skutkach operacyjnych dla indyjskich podróżnych za granicą, Sąd Najwyższy 20 lipca podtrzymał orzeczenie Sądu Najwyższego w Delhi, który unieważnił przetarg Ministerstwa Spraw Zagranicznych na outsourcing usług konsularnych, paszportowych i wizowych (CPV) w czterech misjach o dużym natężeniu ruchu – Abu Zabi, Kuwejt, Singapur i Canberra. Sąd Najwyższy uznał, że ocena ofert technicznych była „arbitralna i nieprzejrzysta”, naruszając podstawowe zasady zamówień publicznych. Odrzucając apelację rządu, skład pod przewodnictwem sędziego Surya Kanta nakazał Centrum ogłoszenie nowego, przejrzystego zapytania ofertowego w ciągu trzech miesięcy. Do czasu zawarcia nowych umów, obecni dostawcy usług mogą kontynuować działalność, aby nie zakłócać odnawiania paszportów, wydawania wiz oraz przetwarzania statusu Overseas Citizen of India (OCI).



Dlaczego to ważne:
1) VFS Global i BLS International – dwaj najwięksi operatorzy – obsługują miliony indyjskich wniosków rocznie; jakiekolwiek przerwy mogłyby sparaliżować podróże w szczycie sezonu letniego.
2) Firmy polegają na tych centrach outsourcingowych w celu szybkiego uzyskania wiz biznesowych i paszportów awaryjnych; niepewność co do dostawcy rodzi pytania o poziomy usług (SLA) i bezpieczeństwo danych.
3) Wyrok potwierdza gotowość indyjskich sądów do nadzoru nad rządowym outsourcingiem, sygnalizując, że nieprzejrzyste oceny ofert nie będą akceptowane.

W praktyce menedżerowie ds. mobilności powinni poinformować pracowników w ZEA, Australii, Kuwejcie i Singapurze, że usługi działają normalnie, ale dostępność terminów może się ograniczyć po ogłoszeniu nowych przetargów. Firmy rezerwujące duże pule terminów CPV powinny śledzić komunikaty ambasad i przygotować plany awaryjne – np. możliwość składania wniosków awaryjnych bez wcześniejszej rezerwacji – na czas przejściowy. Z kolei dostawcy usług będą musieli przeanalizować dokumentację przetargową i ramy zgodności, aby sprostać wyższym wymaganiom przejrzystości. W dłuższej perspektywie wyrok może skłonić Ministerstwo Spraw Zagranicznych do ujednolicenia kryteriów oceny we wszystkich misjach, co przyniesie większą przewidywalność zarówno partnerom usługowym, jak i wnioskodawcom.