
ایک سخت آرکٹک سرد ہوا نے 26 جنوری 2026 کو وسطی پولینڈ میں درجہ حرارت کو –22 ڈگری سینٹی گریڈ تک گرادیا، جس کی وجہ سے وارسا چوپن ایئرپورٹ کو رن وے کی حرکتوں کو محدود کرنا پڑا اور یورپ کے کاروباری سفر کے نیٹ ورک میں گھنٹوں کی تاخیر ہوئی۔ مسافروں کے حقوق کے ماہر ایئر ہیلپ کے مطابق، ایئرپورٹ کی واحد فعال رن وے (متوازی رن وے روشنیوں کی اپ گریڈ کے لیے بند ہے) اپنی معمول کی گنجائش کا آدھا بھی سنبھال نہیں پا رہی تھی کیونکہ برف ہٹانے والی ٹیمیں کام کے دباؤ میں تھیں۔
قومی کیریئر LOT نے پہلے سے نو گھریلو پروازیں منسوخ کر دیں اور 18 یورپی اندرونی پروازوں میں تاخیر کی، جبکہ وِز ایئر اور رائین ایئر نے تین گھنٹے کی متواتر تاخیر کی وارننگ دی۔ ریل آپریٹرز نے آخری لمحے میں فرسٹ کلاس بکنگز میں اضافہ ریکارڈ کیا کیونکہ کثیر القومی کمپنیاں اپنے ایگزیکٹوز کو برلن اور کراکوف کی طرف منتقل کر رہی تھیں۔ فریٹ فارورڈرز نے درجہ حرارت کے حساس دوائیں اور آٹو پارٹس بیلی ہولڈ گوداموں میں پھنسے ہونے کی اطلاع دی، جو پولینڈ کے مصروف ترین ہب کی سست روی کے سپلائی چین پر اثرات کو ظاہر کرتا ہے۔
EU 261 قوانین کے تحت، ایئر لائنز کو موسم کی خرابی کی وجہ سے نقد معاوضہ ادا کرنے کی ضرورت نہیں، لیکن انہیں کھانے، مشروبات اور اگر تاخیر رات بھر جاری رہے تو ہوٹل کے کمرے فراہم کرنا لازمی ہے۔ اس لیے موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ وہ وینڈرز کے معاہدوں کا جائزہ لیں تاکہ کیریئرز اپنی ذمہ داریاں پوری کریں، خاص طور پر ان ملازمین کے لیے جو مقامی زبان نہیں بولتے۔
زیرو سے نیچے درجہ حرارت کے جاری رہنے کی پیش گوئی کے پیش نظر، آجران کو چاہیے کہ وہ مسافروں کو سفر کے شیڈول میں اضافی وقت شامل کرنے، ایئرپورٹ کی لائیو اسٹیٹس ایپ استعمال کرنے اور بعد میں معاوضے کے دعوے کے لیے بورڈنگ پاس محفوظ رکھنے کی ہدایت دیں۔ پولینڈ کے شدید سردیوں کے موسم میں ریموٹ فرسٹ میٹنگ پالیسیز اور ہنگامی ریل ٹکٹ بہترین حکمت عملی سمجھی جاتی ہیں۔
قومی کیریئر LOT نے پہلے سے نو گھریلو پروازیں منسوخ کر دیں اور 18 یورپی اندرونی پروازوں میں تاخیر کی، جبکہ وِز ایئر اور رائین ایئر نے تین گھنٹے کی متواتر تاخیر کی وارننگ دی۔ ریل آپریٹرز نے آخری لمحے میں فرسٹ کلاس بکنگز میں اضافہ ریکارڈ کیا کیونکہ کثیر القومی کمپنیاں اپنے ایگزیکٹوز کو برلن اور کراکوف کی طرف منتقل کر رہی تھیں۔ فریٹ فارورڈرز نے درجہ حرارت کے حساس دوائیں اور آٹو پارٹس بیلی ہولڈ گوداموں میں پھنسے ہونے کی اطلاع دی، جو پولینڈ کے مصروف ترین ہب کی سست روی کے سپلائی چین پر اثرات کو ظاہر کرتا ہے۔
EU 261 قوانین کے تحت، ایئر لائنز کو موسم کی خرابی کی وجہ سے نقد معاوضہ ادا کرنے کی ضرورت نہیں، لیکن انہیں کھانے، مشروبات اور اگر تاخیر رات بھر جاری رہے تو ہوٹل کے کمرے فراہم کرنا لازمی ہے۔ اس لیے موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ وہ وینڈرز کے معاہدوں کا جائزہ لیں تاکہ کیریئرز اپنی ذمہ داریاں پوری کریں، خاص طور پر ان ملازمین کے لیے جو مقامی زبان نہیں بولتے۔
زیرو سے نیچے درجہ حرارت کے جاری رہنے کی پیش گوئی کے پیش نظر، آجران کو چاہیے کہ وہ مسافروں کو سفر کے شیڈول میں اضافی وقت شامل کرنے، ایئرپورٹ کی لائیو اسٹیٹس ایپ استعمال کرنے اور بعد میں معاوضے کے دعوے کے لیے بورڈنگ پاس محفوظ رکھنے کی ہدایت دیں۔ پولینڈ کے شدید سردیوں کے موسم میں ریموٹ فرسٹ میٹنگ پالیسیز اور ہنگامی ریل ٹکٹ بہترین حکمت عملی سمجھی جاتی ہیں۔
ماخذ: AirHelp