سی بی پی کی جانچ میں خرابی، سان فرانسسکو میں 3,000 کروز مسافروں کی روانگی میں تاخیر

نارویجن کروز لائن کے 3,000 مسافروں والے جہاز نارویجن اینکور کے مسافروں کو 29 اپریل کو سان فرانسسکو میں اترنے کے لیے کئی گھنٹے انتظار کرنا پڑا جب امریکی کسٹمز اینڈ بارڈر پروٹیکشن کا فیشل ریکگنیشن سسٹم خراب ہو گیا۔ چونکہ جہاز میکسیکو سے آیا تھا، اس لیے تمام غیر ملکی شہریوں اور اس خرابی کی وجہ سے امریکی شہریوں کو بھی دستی بایومیٹرک فنگر پرنٹ چیک سے گزرنا پڑا، جس سے پئیر 27 پر واقع چھوٹے پورٹ آف انٹری کی سہولت پر دباؤ پڑا۔ بعد میں CBP نے بتایا کہ کروز لائنر شیڈول سے تین گھنٹے تاخیر سے پہنچا، جس کی وجہ سے معائنہ کا عمل مصروف اوقات میں ہوا اور ایک مرحوم مسافر کی پراسیسنگ بھی شامل تھی۔ مسافروں نے قیمتی ساحلی وقت ضائع ہونے کی شکایت کی اور سوال اٹھایا کہ متبادل منصوبے کیوں نافذ نہیں کیے گئے تاکہ کلیئرنس کو مرحلہ وار کیا جا سکے۔ موبلٹی پلانرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ کروز کے روٹس بھی فلائٹس کی طرح فارم I-94 کے آمد کے تقاضے لاگو کرتے ہیں اور اچانک CBP سسٹم کی خرابی کارپوریٹ آف سائٹ ایونٹس کو متاثر کر سکتی ہے جو جہازوں پر منعقد ہوتے ہیں۔ ان سینٹیو کروزز کے منتظمین کو چاہیے کہ پورٹ کے شیڈول میں اضافی وقت رکھیں اور جہاں ممکن ہو CBP کے کروز شپ پروگرام کے ذریعے تیز کلیئرنس کا انتظام کریں۔ سان فرانسسکو کے حکام، جو سیاحت کو دوبارہ فروغ دینا چاہتے ہیں، نے کہا کہ وہ CBP اور نارویجن کے ساتھ پورٹ کے عمل کا جائزہ لیں گے تاکہ اس طرح کی صورتحال دوبارہ نہ ہو۔ یہ واقعہ ایجنسی کی چہرے کی شناخت کی ٹیکنالوجی پر بڑھتی ہوئی انحصار کو بھی اجاگر کرتا ہے—کوئی بھی تکنیکی خرابی اب آپریشنل تاخیر کا باعث بن سکتی ہے۔