旧金山海关检查系统故障致3000名邮轮乘客延误

4月29日，挪威邮轮公司旗下可容纳3000人的“挪威再临号”在旧金山靠岸时，因美国海关与边境保护局（CBP）面部识别系统故障，乘客被迫等待数小时才能下船。由于该邮轮来自墨西哥，所有外国旅客——以及因系统故障而需人工核验的美国公民——均需通过手动生物指纹检查，导致位于27号码头的小型入境口岸设施压力骤增。CBP随后表示，邮轮晚点三小时靠岸，检查工作正值人手高峰期，同时还需处理一名乘客死亡事件。旅客们抱怨因此失去宝贵的岸上游时间，并质疑为何未启动应急预案分批放行。此次事件提醒出行规划者，邮轮行程同样需履行与航班相同的I-94入境手续，且CBP系统突发故障可能打乱企业邮轮活动安排。组织奖励邮轮旅行的公司应在港口停留时间中预留缓冲，并考虑通过CBP邮轮项目申请加速通关。旧金山官员为重振旅游业，表示将与CBP及挪威邮轮共同审查港口流程，防止类似事件再次发生。此事也凸显了CBP对面部识别技术日益依赖，一旦技术出现故障，可能引发连锁的运营延误。