DOT کا فروری 2026 کا فضائی سفر صارف رپورٹ میں تاخیر اور سامان کی غلط ہینڈلنگ میں اضافہ نمایاں

امریکی محکمہ نقل و حمل (DOT) نے کل اپنا ایئر ٹریول کنزیومر رپورٹ (ATCR) جاری کی ہے، جس میں فروری 2026 کے لیے ایئر لائن کی کارکردگی کے اعداد و شمار کا خلاصہ پیش کیا گیا ہے۔ یہ ماہانہ ڈیٹا سیٹ، جو کارپوریٹ ٹریول خریداروں کی خاص توجہ کا مرکز ہے، وقت پر پروازوں کی آمد، پروازوں کی منسوخی، غیر ارادی بُمنگ، اور سامان اور معذوری کے آلات کے غلط ہینڈلنگ کے معاملات کو امریکی اور غیر ملکی کیریئرز کے حوالے سے کور کرتا ہے۔ رپورٹ کے اہم اعداد و شمار سے ظاہر ہوتا ہے کہ نظام بھر میں وقت کی پابندی کی شرح 78.4 فیصد تک گر گئی ہے (جنوری میں 81.2 فیصد تھی)، جو اپر مڈویسٹ میں سردیوں کے موسم کی رکاوٹوں اور اہم ہوابازی مراکز میں عملے کی کمی کی وجہ سے ہے۔ ہر ہزار مسافروں پر غلط ہینڈل کیے گئے سامان کی شکایات 0.61 سے بڑھ کر 0.79 ہو گئی ہیں، جبکہ DOT کے نئے ACERS پورٹل پر درج شکایات میں ماہ بہ ماہ 12 فیصد اضافہ ہوا ہے، جو مسافروں کی منسلک پروازیں چھوٹنے اور سامان گم ہونے پر مایوسی کو ظاہر کرتا ہے۔ معذوری کے انتظام کرنے والوں کے لیے، ATCR معاہدہ خدمات کی سطح کے مذاکرات میں معروضی معیار فراہم کرتا ہے۔ جن کیریئرز کے سامان کے مسائل مستقل ہیں، انہیں کارپوریٹ ٹینڈر رسک اسکورز میں اضافہ کا سامنا ہو سکتا ہے، اور سفر کی پالیسیوں میں تبدیلی کی ضرورت پڑ سکتی ہے—جیسے مختصر سفر کے لیے صرف کیری آن سامان کی ترغیب دینا یا ایسی ایئر لائنز کا انتخاب کرنا جو معذوری کے آلات کی بہتر دیکھ بھال کرتی ہوں۔ فروری کی یہ رپورٹ DOT کے نئے کسٹمر سروس ڈیش بورڈ میں بھی شامل کی گئی ہے، جو ان ایئر لائنز کے نام ظاہر کرتی ہے جو قابل کنٹرول تاخیر کے دوران ہوٹل، کھانے اور دوبارہ بکنگ کی ضمانت دیتی ہیں۔ کمپنیاں اس ڈیش بورڈ کو اپنے مسافروں کی خود سروس پورٹلز میں شامل کر سکتی ہیں تاکہ ملازمین فوری طور پر فوائد کا دعویٰ کر سکیں بجائے اس کے کہ بعد میں ری ایمبرسمنٹ پر انحصار کریں۔ DOT جون کے شروع میں مارچ کے ڈیٹا کی اشاعت کا ارادہ رکھتا ہے؛ خریداروں کو دیکھنا چاہیے کہ آیا بہار کی تعطیلات کے دوران وقت کی پابندی کی منفی رجحان میں بہتری آتی ہے یا نہیں۔