Звіт DOT за лютий 2026 року про споживачів авіаперевезень відзначає зростання затримок рейсів і проблем із багажем

Міністерство транспорту США (DOT) вчора оприлюднило Звіт про споживачів авіаперевезень (ATCR) за лютий 2026 року, у якому підсумовано показники роботи авіакомпаній. Цей щомісячний звіт, який уважно відстежують корпоративні закупівельники подорожей, охоплює своєчасність прибуття рейсів, скасування, примусове висадження пасажирів, а також випадки втрати багажу та пошкодження засобів пересування у американських і зарубіжних авіаперевізників. Загальні дані показують падіння пунктуальності системи до 78,4% (проти 81,2% у січні) через зимові погодні ускладнення у Верхньому Середньому Заході та кадрові проблеми на ключових хабах. Кількість випадків втрати багажу на тисячу пасажирів зросла з 0,61 до 0,79, а скарги через оновлений портал ACERS Міністерства транспорту збільшилися на 12% у порівнянні з попереднім місяцем, що свідчить про зростаюче невдоволення мандрівників через пропущені стикування та загублений багаж. Для менеджерів з мобільності ATCR слугує об’єктивним орієнтиром при укладанні угод про рівень обслуговування в програмах знижок авіакомпаній. Перевізники з постійними проблемами з багажем можуть отримати вищі ризикові оцінки у корпоративних тендерах, а політики подорожей можуть потребувати коригувань — наприклад, заохочення брати лише ручну поклажу на короткі поїздки або вибір авіакомпаній із кращими показниками обробки засобів для людей з інвалідністю. Лютневий звіт також інтегрується у нову панель обслуговування клієнтів DOT, яка називає авіакомпанії, що гарантують готель, харчування та повторне бронювання під час контрольованих затримок. Компанії можуть впроваджувати цю панель у портали самообслуговування мандрівників, щоб співробітники могли одразу отримувати компенсації, а не чекати відшкодувань після поїздки. DOT планує оприлюднити дані за березень на початку червня; закупівельникам варто стежити, чи змінить пік весняних канікул негативну тенденцію пунктуальності.