Het Amerikaanse ministerie van Transport (DOT) heeft gisteren het Air Travel Consumer Report (ATCR) gepubliceerd, met een overzicht van de prestaties van luchtvaartmaatschappijen in februari 2026. Deze maandelijkse rapportage, die nauwlettend wordt gevolgd door zakelijke reisinkopers, bevat gegevens over stiptheid, vluchtannuleringen, gedwongen weigeringen en verkeerd afgehandelde bagage en mobiliteitshulpmiddelen bij zowel binnenlandse als buitenlandse maatschappijen.
De belangrijkste cijfers laten zien dat de stiptheid van het systeem als geheel is gedaald naar 78,4 procent (van 81,2 procent in januari), mede door winterse weersomstandigheden in het noorden van het Middenwesten en personeelsproblemen op belangrijke knooppunten. Het aantal meldingen van verkeerd afgehandelde bagage per duizend passagiers steeg van 0,61 naar 0,79, terwijl klachten via het vernieuwde ACERS-portaal van het DOT met 12 procent toenamen ten opzichte van de voorgaande maand. Dit benadrukt de frustratie van reizigers over gemiste aansluitingen en verloren bagage.
![DOT-rapport over luchtvaartconsumenten februari 2026 signaleert toenemende vertragingen en bagageproblemen]()
Voor mobiliteitsmanagers biedt het ATCR een objectieve benchmark bij het onderhandelen over service level agreements binnen luchtvaartkortingsprogramma’s. Maatschappijen met aanhoudende bagageproblemen kunnen hogere risico’s krijgen bij zakelijke aanbestedingen, en reisbeleid kan worden aangepast, bijvoorbeeld door reizigers aan te moedigen alleen handbagage mee te nemen op korte trips of te kiezen voor luchtvaartmaatschappijen met betere prestaties in de omgang met hulpmiddelen voor mensen met een beperking.
De februari-cijfers worden ook direct verwerkt in het nieuwe klantenservice-dashboard van het DOT, dat luchtvaartmaatschappijen benoemt die garanties bieden voor hotel, maaltijden en omboekingen bij beheersbare vertragingen. Bedrijven kunnen dit dashboard integreren in zelfbedieningsportalen voor reizigers, zodat werknemers direct hun rechten kunnen claimen in plaats van achteraf een vergoeding aan te vragen.
Het DOT verwacht de gegevens over maart begin juni te publiceren; inkopers doen er goed aan te letten of de piek tijdens de voorjaarsvakantie de negatieve trend in stiptheid weet te keren.
De belangrijkste cijfers laten zien dat de stiptheid van het systeem als geheel is gedaald naar 78,4 procent (van 81,2 procent in januari), mede door winterse weersomstandigheden in het noorden van het Middenwesten en personeelsproblemen op belangrijke knooppunten. Het aantal meldingen van verkeerd afgehandelde bagage per duizend passagiers steeg van 0,61 naar 0,79, terwijl klachten via het vernieuwde ACERS-portaal van het DOT met 12 procent toenamen ten opzichte van de voorgaande maand. Dit benadrukt de frustratie van reizigers over gemiste aansluitingen en verloren bagage.
Voor mobiliteitsmanagers biedt het ATCR een objectieve benchmark bij het onderhandelen over service level agreements binnen luchtvaartkortingsprogramma’s. Maatschappijen met aanhoudende bagageproblemen kunnen hogere risico’s krijgen bij zakelijke aanbestedingen, en reisbeleid kan worden aangepast, bijvoorbeeld door reizigers aan te moedigen alleen handbagage mee te nemen op korte trips of te kiezen voor luchtvaartmaatschappijen met betere prestaties in de omgang met hulpmiddelen voor mensen met een beperking.
De februari-cijfers worden ook direct verwerkt in het nieuwe klantenservice-dashboard van het DOT, dat luchtvaartmaatschappijen benoemt die garanties bieden voor hotel, maaltijden en omboekingen bij beheersbare vertragingen. Bedrijven kunnen dit dashboard integreren in zelfbedieningsportalen voor reizigers, zodat werknemers direct hun rechten kunnen claimen in plaats van achteraf een vergoeding aan te vragen.
Het DOT verwacht de gegevens over maart begin juni te publiceren; inkopers doen er goed aan te letten of de piek tijdens de voorjaarsvakantie de negatieve trend in stiptheid weet te keren.
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Verenigde Staten.Meer van Verenigde Staten
Bekijk alles
ESTA-kosten nu $40,27: wat de prijs in 2026 betekent voor zaken- en recreatiereizigers
Gegevens van het ministerie van Buitenlandse Zaken tonen aan dat de wachttijd voor visumafspraken in Mexico-Stad is gedaald tot 1,5 maand, terwijl die in Bogotá nog steeds 9 maanden bedraagt.
