DOT-Bericht zum Luftverkehr Februar 2026: Zunehmende Verspätungen und Gepäckprobleme im Fokus

Das US-Verkehrsministerium (DOT) veröffentlichte gestern seinen Air Travel Consumer Report (ATCR), der die Leistungskennzahlen der Fluggesellschaften für Februar 2026 zusammenfasst. Der monatliche Bericht – von Firmenreisekäufern genau beobachtet – umfasst Pünktlichkeitsraten, Flugannullierungen, unfreiwilliges Ausbuchen sowie verlorenes Gepäck und beschädigte Mobilitätshilfen bei US-amerikanischen und ausländischen Airlines. Die Hauptzahlen zeigen einen Rückgang der Pünktlichkeit im gesamten System auf 78,4 Prozent (nach 81,2 Prozent im Januar), bedingt durch winterliche Wetterstörungen im oberen Mittleren Westen und Personalengpässe an wichtigen Drehkreuzen. Die Meldungen über verlorenes Gepäck pro tausend Passagiere stiegen von 0,61 auf 0,79, während die Beschwerden über das neu gestaltete ACERS-Portal des DOT im Monatsvergleich um 12 Prozent zunahmen – ein deutliches Zeichen für die Frustration der Reisenden über verpasste Anschlussflüge und verlorenes Gepäck. Für Mobilitätsmanager bietet der ATCR eine objektive Benchmark bei Verhandlungen zu Service-Level-Agreements in Airline-Rabattprogrammen. Fluggesellschaften mit chronischen Gepäckproblemen könnten höhere Risiko-Wertungen bei Firmenausschreibungen erhalten, und Reiserichtlinien sollten gegebenenfalls angepasst werden – etwa durch die Empfehlung, bei Kurzstrecken nur Handgepäck zu nutzen oder Airlines mit besseren Kennzahlen im Umgang mit Hilfsmitteln für Menschen mit Behinderung zu bevorzugen. Die Februar-Daten fließen zudem direkt in das neue Kundenservice-Dashboard des DOT ein, das Airlines nennt, die bei kontrollierbaren Verspätungen Hotel-, Mahlzeiten- und Umbuchungsgarantien bieten. Unternehmen können das Dashboard in ihre Self-Service-Portale für Reisende integrieren, damit Mitarbeiter ihre Ansprüche direkt vor Ort geltend machen können, statt auf Erstattungen nach der Reise angewiesen zu sein. Die Veröffentlichung der März-Daten ist für Anfang Juni geplant; Reisekäufer sollten beobachten, ob die Spitzenzeiten der Frühlingsferien den negativen Pünktlichkeitstrend umkehren.