ปัญหาชะงักระบบไบโอเมตริกซ์: ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรปทำให้เกิดคิวรอที่สนามบินเฮลซิงกิช่วงวันหยุด

การเดินทางช่วงคริสต์มาสครั้งแรกของฟินแลนด์หลังเปิดใช้ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) กลายเป็นปัญหาสำหรับนักท่องเที่ยวที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรป รายงานใหม่จาก Airports Council International (ACI) Europe ระบุว่าระบบที่เริ่มใช้ที่สนามบินเฮลซิงกิ-แวนตา ตั้งแต่เดือนตุลาคม ทำให้เวลาตรวจคนเข้าเมืองยาวนานขึ้นถึง 70% โดยวันที่ 18 ธันวาคม มีการรอคอยสูงสุดถึง 55 นาทีสำหรับชาวสหราชอาณาจักรและสหรัฐฯ ที่ต้องผ่านจุดลงทะเบียนข้อมูลชีวมิติ ก่อนถึงช่องตรวจหนังสือเดินทางแบบแมนนวล

ภายใต้ระบบ EES นักท่องเที่ยวจากประเทศที่ไม่ต้องขอวีซ่าต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือ 4 นิ้วและบันทึกรูปหน้าครั้งแรกที่เข้าประเทศ ข้อมูลนี้จะใช้ได้เป็นเวลา 3 ปี ปัจจุบันสนามบินเฮลซิงกิมีตู้ลงทะเบียนชีวมิติ 36 เครื่อง แต่ปัญหาซอฟต์แวร์และขาดแคลนเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองที่ผ่านการฝึกอบรม ทำให้ต้องปิดตู้ลงทะเบียนถึงหนึ่งในสามในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่น ส่งผลให้เกิดคิวยาวล้นออกไปยังโถงผู้โดยสารขาออกหลัก



บริษัท Finavia ผู้บริหารสนามบินได้เปิดโซนชีวมิติสำรอง เบี่ยงเส้นทางผู้โดยสารขาออกผ่านประตูขาเข้าที่ไม่ได้ใช้งาน และแจ้งสายการบินให้เตือนผู้โดยสารให้มาถึงสนามบินล่วงหน้า 3 ชั่วโมง ปริมาณการลงทะเบียนคาดว่าจะเพิ่มจาก 10% ของผู้โดยสารรายวันเป็นประมาณ 35% ในวันที่ 9 มกราคม เมื่อเที่ยวบินเช่าเหมาลำไปยังลาปแลนด์สำหรับฤดูกาลกีฬาฤดูหนาวเริ่มต้น ACI เรียกร้องให้คณะกรรมาธิการยุโรปพิจารณาการยกเว้นชั่วคราวหากปัญหาคิวไม่สามารถแก้ไขได้ภายในช่วงอีสเตอร์ 2026

สำหรับผู้จัดการเดินทางของบริษัท ปัญหาด้านการปฏิบัติงานเกิดขึ้นทันที บริษัทที่ส่งพนักงานผ่านเฮลซิงกิจึงเพิ่มเวลาต่อเครื่อง แจกคู่มือการใช้ตู้ลงทะเบียนทีละขั้นตอน และพิจารณาบริการคอนเซียร์จพิเศษสำหรับลูกค้าระดับวีไอพี องค์กรที่มีพนักงานชาวสหราชอาณาจักรจำนวนมาก ซึ่งตอนนี้ถูกจัดเป็นชาวประเทศที่สาม มีความเสี่ยงสูงสุด ขณะเดียวกันบริษัทเทคโนโลยีด้านการเดินทางกำลังเร่งพัฒนาฟีเจอร์ลงทะเบียนล่วงหน้า EES ในแอปมือถือ เพื่อให้การลงทะเบียนชีวมิติสามารถทำได้บางส่วนก่อนเดินทางถึงสนามบิน