Hơn 1.000 chuyến bay bị gián đoạn khắp châu Âu do thời tiết mùa đông gây rối loạn các trung tâm hàng không Đức

Một đợt tuyết mới cùng gió mạnh quét qua Trung Âu vào ngày 21 tháng 1 đã gây ra chuỗi sự cố vận hành kéo dài, ảnh hưởng đến không phận Đức vào sáng ngày 22 tháng 1. Theo công ty phân tích dữ liệu thời gian thực AirHelp, có 1.028 chuyến bay thương mại bị trì hoãn và 35 chuyến bị hủy trong ngày 21 tháng 1, ảnh hưởng đến tất cả các hãng hàng không lớn như Lufthansa, Air France, KLM, British Airways và Iberia.

Sân bay Frankfurt – cửa ngõ hàng hóa lớn nhất châu Âu và là trung tâm bay đường dài chính của Lufthansa – ghi nhận số lượng thay đổi lịch trình cao nhất, theo sau là Munich và Berlin-Brandenburg. Các chuyến bay đường dài đến Bắc Mỹ và châu Á đặc biệt bị ảnh hưởng do phi hành đoàn đã gần đạt giới hạn thời gian làm việc sau các hàng chờ rã băng trước đó.

Đội ngũ phục vụ mặt đất tại Frankfurt báo cáo thời gian chờ rã băng lên đến 90 phút vào giờ cao điểm, buộc Lufthansa phải thay đổi máy bay thân rộng trên một số chuyến và gom hành khách lại. Hãng đã đặt lại hàng trăm hành khách sang các chuyến tàu của Deutsche Bahn theo cam kết liên vận Air-Rail – một giải pháp dự phòng ngày càng quan trọng khi các hãng phải đối mặt với thời tiết khắc nghiệt thường xuyên ở châu Âu. Các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp được khuyên nên dự phòng ít nhất nửa ngày cho các hành trình có kết nối hoặc cuộc họp trong ngày.



Theo Quy định EU 261/2004, cơn bão tuyết được xem là “tình huống bất khả kháng”, do đó khả năng được bồi thường tài chính là rất thấp. Tuy nhiên, hành khách bị kẹt qua đêm vẫn được quyền nhận bữa ăn, phòng khách sạn và sắp xếp lại hành trình. AirHelp khuyến cáo các công ty nhắc nhở nhân viên di động giữ lại thẻ lên máy bay và hóa đơn chi phí để có thể được hoàn trả.

Đối với các nhóm quản lý di chuyển toàn cầu, sự cố này nhấn mạnh hai xu hướng lớn: thứ nhất, mô hình trung tâm và nhánh của Đức làm tăng hiệu ứng domino do thời tiết địa phương; thứ hai, các lựa chọn đường sắt đáng tin cậy quanh Frankfurt, Munich và Berlin ngày càng trở thành phần quan trọng trong kế hoạch chăm sóc nhân viên. Các công ty có hàng hóa cần giao gấp cũng nên lưu ý rằng tình trạng ùn ứ hàng hóa có thể mất từ 48 đến 72 giờ để giải quyết khi đường băng hoạt động trở lại bình thường.

Hầu hết các hãng hàng không dự kiến sẽ trở lại lịch bay bình thường vào sáng ngày 23 tháng 1, nhưng các sân bay cảnh báo vẫn có thể có thay đổi cửa lên máy bay và chậm trễ nhỏ khi phi hành đoàn và máy bay điều chỉnh lại lịch trình. Hành khách nên theo dõi ứng dụng của hãng và đăng ký nhận tin nhắn để cập nhật kịp thời các thay đổi tiếp theo.