Doanh nghiệp và công dân Ý ở nước ngoài đã phải đối mặt với sự xáo trộn lịch trình đột ngột vào ngày 23 tháng 2 khi Tổng Lãnh sự quán Ý tại Cologne thông báo rằng cổng đặt lịch trung tâm Prenot@mi sẽ ngừng hoạt động từ ngày 23 đến 25 tháng 2 để bảo trì kỹ thuật khẩn cấp. Prenot@mi là kênh duy nhất để đặt lịch hẹn xin visa, hộ chiếu và thẻ căn cước tại hơn 140 lãnh sự quán Ý trên toàn thế giới; do đó, việc ngừng hoạt động này ảnh hưởng không chỉ riêng nước Đức. Theo Bộ Ngoại giao, các kỹ sư đang chuyển đổi mô-đun xác thực của nền tảng sang hệ thống nhận dạng kỹ thuật số quốc gia mới của Ý (CIE 3.0), một bước cần thiết để tích hợp với “ví kỹ thuật số” eIDAS2 của châu Âu. Mặc dù các cuộc hẹn đã đặt trước vẫn có hiệu lực, người dùng không thể xem, hủy hoặc thay đổi lịch trong ba ngày — điều này gây khó khăn đặc biệt cho các doanh nhân cần gia hạn hộ chiếu nhanh trước các hội chợ thương mại giữa tháng 3 tại Milan và Bologna. Hầu hết các lãnh sự quán đã kích hoạt quy trình khẩn cấp qua email, chỉ dành cho các trường hợp nhân đạo hoặc công việc cấp bách đã được chứng minh. Các luật sư di trú cho biết hạn ngạch visa tháng 2 của lãnh sự quán Cologne (80 visa du học, 40 visa lao động, 25 visa đoàn tụ gia đình) có thể sẽ được chuyển sang tháng 3, kéo dài thời gian chờ cấp phép cho người lao động được cử đi làm. Sự cố này cho thấy sự mong manh của hệ thống đã xử lý hơn 1,4 triệu cuộc hẹn trong năm 2025. Bộ Ngoại giao cho biết sẽ bổ sung cụm máy chủ dự phòng trước mùa hè, nhưng không cam kết về mức độ dịch vụ. Các nhà quản lý di chuyển được khuyên theo dõi trang web lãnh sự địa phương và tính đến khả năng gián đoạn khi lên kế hoạch công tác, đặc biệt trong giai đoạn cao điểm từ tháng 3 đến tháng 6 cho visa lao động theo mùa.
