واجهت الشركات والمواطنون الإيطاليون في الخارج اضطرابًا مفاجئًا في مواعيدهم يوم 23 فبراير، عندما أعلن القنصلية العامة لإيطاليا في كولونيا أن بوابة الحجز المركزية Prenot@mi ستكون غير متاحة من 23 إلى 25 فبراير لإجراء صيانة تقنية عاجلة. تُعد Prenot@mi القناة الوحيدة لحجز مواعيد التأشيرات وجوازات السفر وبطاقات الهوية في أكثر من 140 قنصلية إيطالية حول العالم، لذا فإن توقفها يؤثر على نطاق أوسع من ألمانيا. ووفقًا لوزارة الخارجية، يقوم المهندسون بنقل وحدة التوثيق الخاصة بالمنصة إلى إطار الهوية الرقمية الوطنية الجديد لإيطاليا (CIE 3.0)، وهو شرط أساسي للاندماج مع "المحفظة الرقمية" الأوروبية eIDAS2. رغم أن المواعيد المحجوزة مسبقًا تظل سارية، إلا أن المستخدمين لم يتمكنوا من عرض أو إلغاء أو تعديل مواعيدهم لمدة ثلاثة أيام، مما شكل إزعاجًا خاصًا للمسافرين من رجال الأعمال الذين يسعون لتجديد جوازات السفر السريعة قبل معارض التجارة منتصف مارس في ميلانو وبولونيا. استجابت معظم القنصليات بتفعيل إجراءات طوارئ عبر البريد الإلكتروني تقتصر على الحالات الإنسانية أو المهنية العاجلة المثبتة. وأفاد محامو الهجرة أن حصة التأشيرات المخصصة لقنصلية كولونيا في فبراير (80 دراسة، 40 عمل، 25 لم شمل عائلي) من المرجح أن تنتقل إلى مارس، مما يطيل أوقات الانتظار لتصاريح العمال المرسلين. يسلط الحادث الضوء على هشاشة النظام الذي تعامل مع أكثر من 1.4 مليون موعد في عام 2025. وأعلنت الوزارة عن إضافة مجموعة خوادم احتياطية قبل الصيف، لكنها لم تقدم ضمانات لمستوى الخدمة. يُنصح مديرو التنقل بمراقبة مواقع القنصليات المحلية وأخذ احتمالية الانقطاعات في الحسبان عند تخطيط جداول المهام، خاصة خلال ذروة طلب تأشيرات العمال الموسميين من مارس إلى يونيو.
