Le ministère italien des Affaires étrangères ferme le portail de prise de rendez-vous Prenot@mi pendant 72 heures

Le 23 février, entreprises et ressortissants italiens à l’étranger ont été confrontés à un bouleversement soudain dans la planification de leurs rendez-vous, lorsque le Consulat général d’Italie à Cologne a annoncé que la plateforme centrale de réservation Prenot@mi serait indisponible du 23 au 25 février pour une maintenance technique urgente. Prenot@mi est le seul canal pour prendre rendez-vous pour les visas, passeports et cartes d’identité dans plus de 140 consulats italiens à travers le monde; cette interruption a donc eu des répercussions bien au-delà de l’Allemagne. Selon le ministère des Affaires étrangères, des ingénieurs migrent actuellement le module d’authentification de la plateforme vers le nouveau cadre national italien d’identité numérique (CIE 3.0), une étape indispensable pour intégrer le « portefeuille numérique » européen eIDAS2. Bien que les rendez-vous déjà pris restent valides, les utilisateurs n’ont pas pu consulter, annuler ou modifier leurs créneaux pendant trois jours, un véritable casse-tête pour les voyageurs d’affaires cherchant à renouveler rapidement leurs passeports avant les salons commerciaux de mi-mars à Milan et Bologne. La plupart des consulats ont réagi en mettant en place des procédures d’urgence par email, limitées aux cas d’urgence humanitaire ou professionnelle avérée. Les avocats spécialisés en immigration ont signalé que le quota de visas du consulat de Cologne pour février (80 pour études, 40 pour travail, 25 pour regroupement familial) risque désormais d’être reporté en mars, allongeant les délais pour les permis de travailleurs détachés. Cet incident met en lumière la fragilité d’un système qui a géré plus de 1,4 million de rendez-vous en 2025. Le ministère a annoncé l’ajout d’un cluster de serveurs redondants avant l’été, sans toutefois garantir un niveau de service précis. Les responsables mobilité sont invités à surveiller les sites consulaires locaux et à anticiper d’éventuelles interruptions dans la planification des missions, notamment durant la période de pointe des visas saisonniers entre mars et juin.