Unternehmen und italienische Staatsbürger im Ausland sahen sich am 23. Februar mit einer plötzlichen Terminverwirrung konfrontiert, als das Generalkonsulat Italiens in Köln ankündigte, dass das zentrale Buchungsportal Prenot@mi vom 23. bis 25. Februar wegen dringender technischer Wartungsarbeiten offline sein würde. Prenot@mi ist der einzige Kanal zur Reservierung von Terminen für Visa, Reisepässe und Personalausweise bei mehr als 140 italienischen Konsulaten weltweit; die Ausfallzeit wirkt sich daher weit über Deutschland hinaus aus.
Laut dem Außenministerium migrieren Techniker das Authentifizierungsmodul der Plattform auf den neuen nationalen digitalen Identitätsrahmen Italiens (CIE 3.0), eine Voraussetzung für die Integration in die europäische eIDAS2 „digitale Brieftasche“. Obwohl bereits gebuchte Termine weiterhin gültig sind, konnten Nutzer drei Tage lang keine Termine einsehen, stornieren oder ändern – eine besondere Belastung für Geschäftsreisende, die ihre Expresspässe vor den Handelsmessen Mitte März in Mailand und Bologna erneuern wollten.
![Italienisches Außenministerium schließt Prenot@mi-Terminportal für 72 Stunden]()
Die meisten Konsulate reagierten mit der Aktivierung von Notfallverfahren per E-Mail, die jedoch auf nachgewiesene humanitäre oder berufliche Dringlichkeit beschränkt sind. Einwanderungsanwälte berichteten, dass das Visakontingent des Kölner Konsulats für Februar (80 Studien-, 40 Arbeits- und 25 Familienzusammenführungsfälle) voraussichtlich in den März übertragen wird, was die Wartezeiten für Arbeitserlaubnisse verlängert.
Der Vorfall verdeutlicht die Anfälligkeit eines Systems, das im Jahr 2025 mehr als 1,4 Millionen Termine abgewickelt hat. Das Ministerium kündigte an, vor dem Sommer einen Redundanz-Server-Cluster einzurichten, machte jedoch keine verbindlichen Servicegarantien. Mobilitätsmanager werden geraten, lokale Konsulatsseiten genau zu beobachten und mögliche Ausfälle bei der Planung von Entsendungen, insbesondere in der Hochsaison für Saisonarbeiter-Visa von März bis Juni, zu berücksichtigen.
Laut dem Außenministerium migrieren Techniker das Authentifizierungsmodul der Plattform auf den neuen nationalen digitalen Identitätsrahmen Italiens (CIE 3.0), eine Voraussetzung für die Integration in die europäische eIDAS2 „digitale Brieftasche“. Obwohl bereits gebuchte Termine weiterhin gültig sind, konnten Nutzer drei Tage lang keine Termine einsehen, stornieren oder ändern – eine besondere Belastung für Geschäftsreisende, die ihre Expresspässe vor den Handelsmessen Mitte März in Mailand und Bologna erneuern wollten.
Die meisten Konsulate reagierten mit der Aktivierung von Notfallverfahren per E-Mail, die jedoch auf nachgewiesene humanitäre oder berufliche Dringlichkeit beschränkt sind. Einwanderungsanwälte berichteten, dass das Visakontingent des Kölner Konsulats für Februar (80 Studien-, 40 Arbeits- und 25 Familienzusammenführungsfälle) voraussichtlich in den März übertragen wird, was die Wartezeiten für Arbeitserlaubnisse verlängert.
Der Vorfall verdeutlicht die Anfälligkeit eines Systems, das im Jahr 2025 mehr als 1,4 Millionen Termine abgewickelt hat. Das Ministerium kündigte an, vor dem Sommer einen Redundanz-Server-Cluster einzurichten, machte jedoch keine verbindlichen Servicegarantien. Mobilitätsmanager werden geraten, lokale Konsulatsseiten genau zu beobachten und mögliche Ausfälle bei der Planung von Entsendungen, insbesondere in der Hochsaison für Saisonarbeiter-Visa von März bis Juni, zu berücksichtigen.
