El Ministerio de Asuntos Exteriores de Italia cierra el portal de citas Prenot@mi durante 72 horas

Empresas y ciudadanos italianos en el extranjero enfrentaron un repentino caos en la programación el 23 de febrero, cuando el Consulado General de Italia en Colonia anunció que el portal central de reservas Prenot@mi estaría fuera de servicio del 23 al 25 de febrero por mantenimiento técnico urgente. Prenot@mi es el único canal para reservar citas de visa, pasaporte y tarjeta de identidad en más de 140 consulados italianos en todo el mundo; por lo tanto, la interrupción tuvo repercusiones más allá de Alemania. Según el Ministerio de Relaciones Exteriores, los ingenieros están migrando el módulo de autenticación de la plataforma al nuevo marco nacional de identidad digital de Italia (CIE 3.0), un requisito previo para integrarse con la “billetera digital” eIDAS2 de Europa. Aunque las citas previamente programadas siguen siendo válidas, los usuarios no pudieron ver, cancelar ni modificar sus reservas durante tres días, lo que resultó especialmente problemático para los viajeros de negocios que intentaban renovar pasaportes exprés antes de las ferias comerciales de mediados de marzo en Milán y Bolonia. La mayoría de los consulados respondieron activando procedimientos de emergencia por correo electrónico, limitados a casos de urgencia humanitaria o profesional comprobada. Abogados de inmigración informaron que la cuota de visas de febrero del consulado de Colonia (80 para estudios, 40 para trabajo y 25 para reunificación familiar) probablemente se trasladará a marzo, prolongando los tiempos de espera para permisos de trabajadores desplazados. El incidente pone de manifiesto la fragilidad de un sistema que gestionó más de 1,4 millones de citas en 2025. El ministerio anunció que antes del verano se añadirá un clúster de servidores redundantes, pero no ofreció garantías sobre el nivel de servicio. Se recomienda a los gestores de movilidad que supervisen los sitios consulares locales y consideren posibles interrupciones al planificar los plazos de asignación, especialmente durante el pico de marzo a junio para visas de trabajadores temporales.