Cơ quan giám sát quyền lợi Pháp chỉ trích việc chậm trễ cấp thẻ cư trú và sự cố kỹ thuật hệ thống ANEF

Cơ quan Défenseur des droits của Pháp, một tổ chức độc lập theo Hiến pháp giám sát quyền tiếp cận dịch vụ công của công dân, đã lên tiếng chỉ trích mạnh mẽ cách xử lý hồ sơ cư trú của người nước ngoài. Trong báo cáo thường niên năm 2025 công bố ngày 14/4, cơ quan này cho biết các khiếu nại liên quan đến quyền lợi của người nước ngoài đã tăng vọt lên 40% tổng số, so với chỉ 10% một năm trước đó. Phần lớn các trường hợp liên quan đến việc gia hạn thẻ cư trú và các trục trặc liên tục của cổng thông tin điện tử Bộ Nội vụ, ANEF. Người nộp hồ sơ phản ánh trang web thường xuyên bị treo khi đang tải lên, mất mật khẩu và không có kênh liên hệ trực tiếp với cán bộ. Thiếu các biên nhận tạm thời (récépissés) do các tỉnh phát hành khi hồ sơ đang xử lý, hàng nghìn người rơi vào tình trạng cư trú bất hợp pháp, mất việc làm, quyền chăm sóc y tế và quyền đi lại. Báo cáo trích dẫn lời người dùng bức xúc: “Tôi đã gọi hàng chục lần nhưng máy cứ tự động ngắt.” Bộ trưởng Nội vụ Laurent Nuñez thừa nhận khủng hoảng và trong công văn ngày 5/4 gửi các tỉnh, cam kết rút ngắn thời gian xử lý trung bình từ 117 ngày xuống còn 55 ngày bằng cách tuyển thêm 500 nhân sự và tự động cấp récépissés kỹ thuật số có thời hạn 12 tháng. Tuy nhiên, Défenseur cảnh báo việc số hóa phải đi kèm hỗ trợ trực tiếp cho những người ít thành thạo công nghệ, nhấn mạnh ngay cả các chuyên gia trình độ cao cũng gặp khó khăn với hệ thống. Từ góc độ di chuyển lao động quốc tế, tình trạng tồn đọng hồ sơ tạo ra rủi ro thực tế. Nhân viên không thể bắt đầu công việc, mở tài khoản ngân hàng hay đi công tác nếu không có thẻ hợp lệ hoặc récépissé. Các bộ phận nhân sự nên nộp hồ sơ gia hạn ngay khi có thể, theo dõi chặt chẽ ngày hết hạn và dự trù chi phí hỗ trợ pháp lý nếu cổng ANEF khóa tài khoản người được điều động. Một số tổ chức bảo vệ quyền người di cư đã đề nghị Conseil d’État ra lệnh các biện pháp khẩn cấp. Phiên điều trần sơ bộ ngày 11/4 cho thấy tòa án coi đây là vấn đề nghiêm trọng, có thể ra phán quyết bắt buộc trong vài tuần tới. Các công ty có nhiều nhân viên nước ngoài tại Pháp cần theo dõi vụ việc và chuẩn bị cho các thay đổi thủ tục tiếp theo.