L’autorité française de protection des droits critique les retards dans la délivrance des cartes de séjour et les dysfonctionnements informatiques de l’ANEF

Il Défenseur des droits francese, l’autorità costituzionale indipendente che tutela l’accesso dei cittadini ai servizi pubblici, ha lanciato un duro monito sul modo in cui vengono gestite le domande di soggiorno degli stranieri. Nel suo rapporto annuale per il 2025, pubblicato il 14 aprile, l’ente segnala che le segnalazioni relative ai diritti degli stranieri sono salite al 40% del totale, rispetto al 10% dell’anno precedente. La maggior parte riguarda il rinnovo delle carte/titoli di soggiorno e i continui malfunzionamenti del portale online del Ministero dell’Interno, ANEF. I richiedenti denunciano crash durante il caricamento dei documenti, smarrimento delle password e l’assenza di un canale per contattare un operatore umano. Senza i récépissés temporanei rilasciati dalle prefetture durante l’istruttoria, migliaia di persone si trovano in situazione irregolare, perdendo lavoro, assistenza sanitaria e diritto di viaggio. Il rapporto riporta testimonianze di utenti esasperati: “Ho chiamato decine di volte, ma mi riattaccano sempre.” Il ministro dell’Interno Laurent Nuñez riconosce la crisi e, in una circolare del 5 aprile alle prefetture, promette di ridurre i tempi medi di lavorazione da 117 a 55 giorni, assumendo 500 nuovi operatori e rilasciando automaticamente récépissés digitali validi 12 mesi. Tuttavia, il Défenseur sottolinea che la digitalizzazione deve essere accompagnata da assistenza in presenza per chi ha meno dimestichezza con la tecnologia, evidenziando che anche professionisti altamente qualificati incontrano difficoltà con il sistema. Dal punto di vista della mobilità aziendale, l’arretrato rappresenta un rischio concreto: i dipendenti non possono iniziare a lavorare, aprire conti bancari o viaggiare per incontri con clienti senza una carta o un récépissé valido. I team HR dovrebbero quindi presentare le richieste di rinnovo appena possibile, monitorare con attenzione le scadenze e prevedere supporto legale in caso di blocchi sul portale ANEF. Diverse associazioni per i diritti dei migranti hanno chiesto al Conseil d’État di adottare misure d’urgenza. L’udienza preliminare dell’11 aprile ha lasciato intendere che “non si tratta di una questione marginale”, suggerendo che una sentenza vincolante potrebbe arrivare entro poche settimane. Le aziende con un’ampia presenza di espatriati in Francia dovrebbero seguire con attenzione l’evoluzione del caso e prepararsi a ulteriori cambiamenti procedurali.