Órgão francês de defesa dos direitos critica atrasos na emissão de cartões de residência e falhas no sistema ANEF

O Défenseur des droits da França, a autoridade constitucional independente que fiscaliza o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, fez uma dura crítica à forma como são tratados os pedidos de residência de estrangeiros. Em seu relatório anual de 2025, divulgado em 14 de abril, o órgão aponta que os casos relacionados aos direitos dos estrangeiros dispararam, representando 40% de todas as reclamações — um aumento significativo em relação aos 10% registrados apenas um ano antes. A grande maioria dos casos envolve a renovação de carteiras/títulos de residência e as falhas recorrentes no portal online do Ministério do Interior, o ANEF. Os requerentes relatam que o site trava durante o envio dos documentos, perde senhas e não oferece nenhum canal para contato com um atendente. Sem os recibos provisórios (récépissés) emitidos pelas prefeituras enquanto o processo está em andamento, milhares de pessoas ficam em situação irregular, perdendo empregos, acesso à saúde e o direito de viajar. O relatório cita usuários frustrados: “Liguei dezenas de vezes, mas a ligação sempre cai.” O ministro do Interior, Laurent Nuñez, reconhece a crise e, em uma circular enviada às prefeituras em 5 de abril, compromete-se a reduzir o tempo médio de processamento de 117 para 55 dias, contratando 500 funcionários adicionais e emitindo automaticamente récépissés digitais válidos por 12 meses. No entanto, o Défenseur alerta que a digitalização deve ser acompanhada de atendimento presencial para os menos familiarizados com tecnologia, destacando que até profissionais altamente qualificados enfrentam dificuldades com o sistema. Do ponto de vista da mobilidade corporativa, o acúmulo de processos gera riscos concretos. Funcionários não podem começar a trabalhar, abrir contas bancárias ou viajar para reuniões com clientes sem um cartão ou récépissé válido. As equipes de RH devem, portanto, protocolar as renovações na primeira oportunidade legal, acompanhar rigorosamente as datas de validade e prever suporte jurídico caso o portal ANEF bloqueie o colaborador. Diversas associações de direitos dos migrantes solicitaram ao Conselho de Estado a adoção de medidas emergenciais. Uma audiência preliminar em 11 de abril indicou que “não se trata de uma questão menor”, sugerindo que uma decisão vinculante pode ser tomada nas próximas semanas. Empresas com grande número de expatriados na França devem acompanhar o caso de perto e estar preparadas para novas mudanças nos procedimentos.