Pengawas hak Perancis kecam kelewatan kad kediaman dan gangguan IT ANEF

Défenseur des droits Perancis, badan bebas perlembagaan yang memantau akses rakyat kepada perkhidmatan awam, telah mengeluarkan kritikan keras terhadap cara permohonan kediaman warga asing diuruskan. Dalam laporan tahunan 2025 yang dikeluarkan pada 14 April, badan pengawas itu melaporkan kes berkaitan hak warga asing meningkat mendadak kepada 40% daripada semua aduan—berbanding hanya 10% setahun sebelumnya. Majoriti besar melibatkan pembaharuan kad/tajuk tinggal dan kegagalan berulang portal dalam talian Kementerian Dalam Negeri, ANEF. Pemohon melaporkan laman web sering terhenti semasa muat naik, kehilangan kata laluan dan tiada saluran untuk berhubung dengan pegawai manusia. Tanpa resit sementara (récépissés) yang dikeluarkan oleh prefektur semasa permohonan diproses, ribuan orang terjerumus ke dalam status tidak sah, kehilangan pekerjaan, penjagaan kesihatan dan hak untuk bergerak. Laporan itu memetik pengguna yang kecewa: “Saya telah menghubungi berpuluh kali tetapi panggilan selalu terputus.” Menteri Dalam Negeri Laurent Nuñez mengakui krisis ini dan dalam surat pekeliling bertarikh 5 April kepada prefektur, berjanji untuk memendekkan masa pemprosesan purata dari 117 hari kepada 55 hari dengan mengambil 500 kakitangan tambahan dan mengeluarkan récépissés digital 12 bulan secara automatik. Namun, Défenseur menegaskan digitalisasi mesti disertai dengan bantuan bersemuka untuk mereka yang kurang mahir teknologi, sambil menegaskan bahawa profesional berpendidikan tinggi juga menghadapi kesukaran dengan sistem ini. Dari perspektif mobiliti korporat, kelewatan ini menimbulkan risiko sebenar. Pekerja tidak dapat memulakan kerja, membuka akaun bank atau melakukan perjalanan untuk mesyuarat pelanggan tanpa kad atau récépissé yang sah. Pasukan HR disarankan untuk mengemukakan permohonan pembaharuan seawal mungkin, memantau tarikh luput dengan ketat dan menyediakan bajet untuk sokongan undang-undang jika portal ANEF menghalang pemohon. Beberapa persatuan hak migran telah memohon kepada Conseil d’État untuk mengarahkan langkah kecemasan. Pendengaran awal pada 11 April menunjukkan mahkamah menganggap “isu ini bukan perkara kecil”, menandakan kemungkinan keputusan mengikat akan dikeluarkan dalam beberapa minggu. Syarikat dengan populasi ekspatriat besar di Perancis disarankan memantau kes ini dan bersedia untuk perubahan prosedur selanjutnya.