Ryanair kêu gọi Italy tạm dừng hệ thống EES khi hàng dài tại sân bay kéo dài đến hai giờ; rút ngắn thời gian đóng quầy làm thủ tục

Hãng hàng không giá rẻ Ryanair tiếp tục gây áp lực lên chính phủ Ý vào ngày 3/5 khi công bố một bức thư ngỏ nêu rõ “những trì hoãn hệ thống” do Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới (EES) tại 10 sân bay đông khách nhất nước này. Trong thư, được trang kinh doanh Corriere dell’Economia tiếp cận, hãng cho biết hành khách tại Bergamo, Milan-Malpensa, Rome-Fiumicino, Venice và Naples đã phải chờ đợi “trên 2 tiếng” kể từ khi việc lấy dữ liệu sinh trắc học trở thành bắt buộc từ ngày 10/4. Để giảm thiểu gián đoạn, từ 10/11 Ryanair sẽ đóng quầy làm thủ tục và gửi hành lý tại sân bay sớm hơn 60 phút trước giờ khởi hành—gấp đôi so với quy định hiện tại là 30 phút. Hãng cũng đẩy nhanh việc lắp đặt các máy gửi hành lý tự động, đặt mục tiêu phủ sóng 95% các điểm dừng tại Ý vào tháng 10. Mặc dù các biện pháp này chỉ ảnh hưởng đến 20% khách vẫn gửi hành lý ký gửi tại sân bay, các chuyên gia đặt vé cho doanh nghiệp cảnh báo nhiều khách công tác thuộc nhóm này, đặc biệt vào các chuyến bay sáng thứ Hai. Hãng hàng không Ireland cho rằng Ý nên học theo Hy Lạp, tạm hoãn yêu cầu sinh trắc học cho đến khi có đủ máy quét và nhân viên hỗ trợ. Ryanair cảnh báo nếu không hành động, sẽ gây “tổn hại kinh tế” khi hành khách chuyển hướng qua các sân bay như Athens hay Geneva, nơi áp dụng quy trình linh hoạt hơn. Hiệp hội các sân bay châu Âu (ACI Europe) ủng hộ đề xuất miễn trừ trong mùa cao điểm hè, dựa trên dữ liệu cho thấy thời gian xử lý trung bình tại các sân bay khu vực Ý đã tăng gấp đôi. Quan chức Bộ Giao thông Ý cho biết họ “theo dõi hiệu suất hàng ngày” nhưng nhấn mạnh EES là nghĩa vụ pháp lý chung của EU. Tuy nhiên, theo Quy định EU 2017/2226, các quốc gia thành viên có thể tạm thời chuyển sang đóng dấu thủ công “khi có tình huống đặc biệt và bất ngờ khiến việc lấy dữ liệu sinh trắc học không khả thi”—điều khoản mà Hy Lạp đã áp dụng tuần trước. Các chuyên gia di chuyển doanh nghiệp nên chuẩn bị cho nhân viên về việc Ryanair đóng quầy sớm hơn, khuyến khích làm thủ tục trực tuyến hoặc qua ứng dụng, và ưu tiên hành lý xách tay khi có thể. Với những nhân viên cần gửi hành lý ký gửi, nên đặt vé các hãng dịch vụ đầy đủ khác có thời gian đóng quầy muộn hơn để tránh phải chạy đua gấp rút tại sân bay.