Đợt đình công liên tiếp gây hỗn loạn các chuyến bay tại Madrid và Barcelona trên các tuyến đường kinh doanh quan trọng

Hành khách đi qua **sân bay Madrid-Barajas và Barcelona-El Prat** vào ngày 14 tháng 5 đã phải đối mặt với một ngày gián đoạn nữa khi các cuộc đình công chồng chéo của kiểm soát không lưu, nhân viên mặt đất và nhân viên hành lý buộc các hãng hàng không phải cắt giảm lịch bay và hợp nhất các chuyến bay tại hai trung tâm lớn nhất của Tây Ban Nha. Dữ liệu từ bảng khởi hành sân bay cho thấy hơn 120 chuyến bay bị hủy và nhiều chuyến bị trễ, ảnh hưởng đến các kết nối có giá trị cao đến **London, Brussels, Boston và Kuwait City**. Hãng hàng không quốc gia Iberia đã hủy hoàn toàn một số chuyến bay, trong khi các đối tác liên danh British Airways và Qatar Airways đổi số hiệu chuyến bay để duy trì ít nhất dịch vụ tối thiểu. Hãng giá rẻ Pegasus giảm tần suất bay đến Istanbul và cảnh báo khách hàng nên đến sớm do hàng đợi an ninh kéo dài. Cuộc đình công bắt đầu từ giữa tháng 4 và hiện đã được **gia hạn ít nhất đến cuối tháng 5**. Mặc dù luật pháp Tây Ban Nha yêu cầu các công đoàn phải duy trì dịch vụ tối thiểu, nhưng tác động lan tỏa đến các hành trình toàn cầu là rất lớn: Madrid và Barcelona là các điểm trung chuyển quan trọng cho mạng lưới Mỹ Latinh, Bắc Mỹ và Trung Đông. Các diễn đàn dành cho khách công tác báo cáo nhiều trường hợp trễ chuyến và phải đổi lộ trình vào phút chót qua Frankfurt, Rome hoặc Lisbon, làm tăng chi phí đi lại và gây khó khăn cho các nhiệm vụ cần đúng giờ. Các hãng hàng không đang ứng phó bằng cách: • chủ động gộp các chuyến bay ít khách, • thuê ngoài dịch vụ mặt đất cho các nhà cung cấp không bị ảnh hưởng, và • ban hành chính sách đặt lại vé linh hoạt cho phép khách hàng doanh nghiệp đổi lộ trình trước 48 giờ khởi hành. Theo Quy định EU 261/2004, hành khách bị hủy chuyến có quyền được đổi lộ trình hoặc hoàn tiền kèm dịch vụ hỗ trợ (ăn uống, khách sạn). Tuy nhiên, bồi thường không được áp dụng tự động khi nguyên nhân là đình công của nhân viên hạ tầng thiết yếu như kiểm soát không lưu. Các công ty quản lý du lịch vì vậy khuyên doanh nghiệp nên mua **bảo hiểm gián đoạn chuyến đi vững chắc** và xây dựng thời gian nối chuyến dài hơn khi đi qua Tây Ban Nha cho đến khi tranh chấp được giải quyết. Nhìn về phía trước, các công đoàn đại diện nhân viên kiểm soát không lưu đã kêu gọi đàm phán hòa giải vào ngày 22 tháng 5. Nếu không đạt được thỏa thuận, các hãng hàng không lo ngại tình trạng hỗn loạn có thể kéo dài đến cao điểm đầu mùa hè, làm suy yếu nỗ lực của Tây Ban Nha trong việc trở thành cửa ngõ liền mạch chỉ vài tháng trước khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh sinh trắc học trở thành bắt buộc tại các sân bay Schengen.