Grèves tournantes perturbent les vols à Madrid et Barcelone sur des axes commerciaux majeurs

Les voyageurs transitant par **Madrid-Barajas et Barcelone-El Prat** le 14 mai ont été confrontés à une nouvelle journée de perturbations, alors que des grèves simultanées des contrôleurs aériens, des agents au sol et du personnel de bagages ont contraint les compagnies aériennes à réduire leurs horaires et à regrouper les vols dans les deux plus grands hubs espagnols. Les données des panneaux de départ des aéroports indiquent plus de 120 annulations et de nombreux retards, affectant des liaisons à forte valeur ajoutée vers **Londres, Bruxelles, Boston et Koweït**. La compagnie nationale Iberia a supprimé plusieurs départs, tandis que ses partenaires en partage de code, British Airways et Qatar Airways, ont renuméroté certains vols pour maintenir un service minimal. L’opérateur low-cost Pegasus a réduit ses fréquences vers Istanbul et a conseillé à ses clients d’arriver plus tôt en raison de files d’attente prolongées aux contrôles de sécurité. Ce mouvement social, débuté à la mi-avril, a été **prolongé au moins jusqu’à la fin mai**.

Bien que la législation espagnole impose aux syndicats d’assurer un service minimum, les répercussions sur les itinéraires internationaux sont importantes: Madrid et Barcelone sont des points de correspondance majeurs pour les réseaux latino-américains, nord-américains et moyen-orientaux. Les forums de voyageurs d’affaires rapportent des correspondances manquées et des réacheminements de dernière minute via Francfort, Rome ou Lisbonne, ce qui alourdit les budgets de voyage et complique les missions sensibles au facteur temps.



Les compagnies aériennes réagissent en:
• fusionnant proactivement les vols peu remplis,
• sous-traitant la gestion au sol à des prestataires non affectés,
• proposant des politiques de rebooking flexibles permettant aux clients professionnels de modifier leur itinéraire jusqu’à 48 heures avant le départ.

Selon le règlement européen 261/2004, les passagers dont le vol est annulé ont droit à un réacheminement ou un remboursement, ainsi qu’à une prise en charge (repas, hébergement). Toutefois, une compensation n’est pas automatiquement due en cas de grève du personnel des infrastructures critiques comme le contrôle aérien. Les agences de gestion de voyages recommandent donc aux entreprises de souscrire une **assurance interruption de voyage solide** et d’allonger les temps de correspondance en Espagne jusqu’à la résolution du conflit.

À l’horizon, les syndicats représentant le personnel du contrôle aérien ont convoqué une médiation pour le 22 mai. En l’absence d’accord, les compagnies craignent que le chaos ne se prolonge jusqu’au pic de l’été, compromettant les efforts de l’Espagne pour se positionner comme une porte d’entrée fluide, à quelques mois de l’entrée en vigueur obligatoire du système biométrique Entrée/Sortie dans les aéroports Schengen.