5월 14일, 마드리드-바라하스와 바르셀로나-엘프라트 공항을 통과하는 여행객들은 항공 교통 관제사, 지상 조업 직원, 수하물 담당 직원들의 겹친 파업으로 인해 또 한 번 큰 혼란을 겪었다. 이로 인해 스페인 최대 허브 공항 두 곳에서 항공사들이 운항 일정을 축소하고 항공편을 통합할 수밖에 없었다. 공항 출발 정보판에 따르면 120편 이상의 항공편이 취소되고 다수의 지연이 발생했으며, 런던, 브뤼셀, 보스턴, 쿠웨이트 시티로 가는 고수익 노선들이 특히 큰 타격을 입었다. 국영 항공사 이베리아는 일부 출발편을 완전히 취소했고, 코드쉐어 파트너인 브리티시 에어웨이즈와 카타르 항공은 최소한의 운항을 유지하기 위해 항공편 번호를 변경했다. 저비용 항공사 페가수스는 이스탄불 노선 운항 횟수를 줄이고, 보안 검색 대기 시간이 길어질 것을 우려해 고객들에게 일찍 도착할 것을 당부했다. 이번 산업 행동은 4월 중순에 시작되어 최소 5월 말까지 연장된 상태다. 스페인 법은 노조가 최소한의 서비스는 유지하도록 규정하고 있지만, 이번 파업이 전 세계 여행 일정에 미치는 영향은 상당하다. 마드리드와 바르셀로나는 라틴 아메리카, 북미, 중동 지역 네트워크의 주요 환승 지점이기 때문이다. 비즈니스 여행자 포럼에서는 연결편을 놓치거나 프랑크푸르트, 로마, 리스본을 경유하는 긴급 우회편을 이용하는 사례가 보고되며, 이로 인해 여행 비용이 증가하고 시간에 민감한 업무 수행이 어려워지고 있다. 항공사들은 다음과 같은 대응책을 마련하고 있다. • 예약이 적은 항공편을 사전에 통합하고, • 영향을 받지 않은 업체에 지상 조업 업무를 하청하며, • 출발 48시간 전까지 기업 고객이 경로를 유연하게 변경할 수 있는 재예약 정책을 시행한다. EU 규정 261/2004에 따르면, 항공편이 취소된 승객은 재경로 지정이나 환불, 그리고 식사와 호텔 등 돌봄 서비스를 받을 권리가 있다. 다만, 항공 교통 관제사와 같은 핵심 인프라 직원의 파업으로 인한 경우에는 보상이 자동으로 지급되지 않는다. 이에 따라 여행 관리 회사들은 기업 고객에게 견고한 여행 중단 보험 가입을 권고하며, 분쟁이 해결될 때까지 스페인 내 경유 시간을 넉넉히 잡을 것을 조언하고 있다. 앞으로 항공 교통 관제사 노조는 5월 22일 중재 회담을 요청한 상태다. 합의가 이루어지지 않으면, 항공사들은 혼란이 초여름 성수기까지 이어져 생체 인식 출입국 시스템이 셍겐 공항에서 의무화되기 몇 달 전 스페인이 원활한 관문으로 자리매김하려는 노력이 크게 훼손될 것을 우려하고 있다.
출처: The Traveler
