Hãng hàng không yêu cầu tạm dừng EES vì kiểm tra sinh trắc học gây ra hàng dài chờ đợi năm giờ—Kraków nằm trong các điểm nóng

Các hãng hàng không và nhà điều hành sân bay châu Âu đã phát đi cảnh báo đỏ về Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES), cảnh báo rằng chế độ kiểm soát hộ chiếu sinh trắc học này đang làm tê liệt hoạt động trong mùa cao điểm hè. Trong một bức thư ngỏ ngày 6 tháng 7, các hãng như Ryanair và tổ chức ngành ACI Europe kêu gọi Ủy ban châu Âu cho phép tạm ngưng EES khi hàng đợi vượt quá khả năng xử lý. Lời kêu gọi này xuất hiện sau các báo cáo về thời gian chờ lên đến hai giờ tại sân bay Berlin Brandenburg và lên đến năm giờ tại một số điểm nghỉ dưỡng Địa Trung Hải. Tờ Rzeczpospolita xác nhận sân bay Kraków-Balice, sân bay đông khách thứ hai của Ba Lan, cũng đang chứng kiến các hàng dài “tràn ra nhà ga” dành cho công dân các nước thứ ba, với một số hành khách bỏ lỡ chuyến bay dù đã đến sớm ba tiếng. Được triển khai từ tháng 4, EES thay thế việc đóng dấu hộ chiếu bằng việc thu thập dấu vân tay và hình ảnh khuôn mặt đối với khách không thuộc EU. Mặc dù hệ thống hứa hẹn mang lại lợi ích an ninh lâu dài và tự động hóa, các hãng hàng không cho rằng các ki-ốt, nhân sự và biển chỉ dẫn vẫn còn thiếu đồng bộ. Họ lo ngại uy tín bị ảnh hưởng trong bối cảnh châu Âu chuẩn bị đón thêm 40 triệu hành khách du lịch trong tháng 7–8. Các nhà quản lý du lịch doanh nghiệp Ba Lan đã bắt đầu cảm nhận áp lực: các lãnh đạo kết nối tại Palma de Mallorca hoặc Milan Bergamo báo cáo bỏ lỡ các chuyến bay tiếp theo của LOT và Ryanair đến Warsaw. Các nhóm hỗ trợ di chuyển vì thế đang lên kế hoạch thời gian nối chuyến bốn giờ và khuyên các khách VIP sử dụng làn Fast-Track khi có thể. Ủy ban châu Âu cho biết họ “sẵn sàng cung cấp hỗ trợ thêm”, nhưng chưa xác nhận có cho phép miễn trừ hay không. Nếu Brussels không thay đổi, các công ty nên chuẩn bị cho thời gian di chuyển từ cửa đến cửa kéo dài hơn, chi phí chăm sóc hành khách tăng và khả năng trễ chuyến ảnh hưởng đến các nhiệm vụ quan trọng của nhân viên nước ngoài. Các doanh nghiệp cũng có thể phải dự trù chi phí đổi vé và chỗ ở khi các kết nối bị trễ kéo dài trong lịch trình mùa hè.