สายการบินเรียกร้องให้หยุดใช้ EES หลังตรวจสอบชีวมิติทำคิวรอนานถึง 5 ชั่วโมง—คราคูฟเป็นหนึ่งในจุดที่มีปัญหา

สายการบินและผู้ดำเนินการสนามบินในยุโรปได้ส่งสัญญาณเตือนภัยเกี่ยวกับระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรป (EES) โดยเตือนว่าระบบตรวจสอบหนังสือเดินทางชีวภาพนี้กำลังทำให้การดำเนินงานในช่วงฤดูร้อนที่มีผู้โดยสารหนาแน่นล่มสลาย ในจดหมายเปิดผนึกลงวันที่ 6 กรกฎาคม สายการบินอย่าง Ryanair และองค์กรอุตสาหกรรม ACI Europe เรียกร้องให้คณะกรรมาธิการยุโรปอนุญาตให้ระงับการใช้ EES ชั่วคราวเมื่อคิวรอนานเกินกว่าความสามารถในการประมวลผล ข้อเรียกร้องนี้เกิดขึ้นหลังมีรายงานการรอคิวถึงสองชั่วโมงที่สนามบินเบอร์ลิน บรันเดินบวร์ก และรอถึงห้าชั่วโมงที่สนามบินหลายแห่งในแถบเมดิเตอร์เรเนียน Rzeczpospolita ยืนยันว่าสนามบินคราคูฟ-บาลิซเซ่ ซึ่งเป็นสนามบินที่มีผู้โดยสารมากเป็นอันดับสองของโปแลนด์ ก็ประสบปัญหาคิวล้นจนล้นออกนอกอาคารสำหรับผู้โดยสารจากประเทศนอกสหภาพยุโรป โดยมีผู้โดยสารบางรายพลาดเที่ยวบินแม้จะมาถึงก่อนล่วงหน้าถึงสามชั่วโมง ระบบ EES ที่เริ่มใช้ในเดือนเมษายนนี้ แทนที่การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยการเก็บลายนิ้วมือและภาพใบหน้าสำหรับผู้เดินทางที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรป แม้ว่าระบบนี้จะสัญญาว่าจะเพิ่มความปลอดภัยในระยะยาวและระบบอัตโนมัติ แต่สายการบินระบุว่าตู้คีออสก์ พนักงาน และป้ายบอกทางยังไม่ทั่วถึง พวกเขากลัวว่าจะเกิดความเสียหายต่อชื่อเสียงในขณะที่ยุโรปกำลังเตรียมรับผู้โดยสารพักผ่อนเพิ่มขึ้นถึง 40 ล้านคนในเดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม ผู้จัดการเดินทางธุรกิจในโปแลนด์เริ่มรู้สึกถึงผลกระทบแล้ว โดยผู้บริหารที่ต่อเครื่องที่ปาลมา เดอ มายอร์กา หรือมิลาน เบอร์กาโม รายงานว่าได้พลาดเที่ยวบินต่อไปของ LOT และ Ryanair ไปยังวอร์ซอ ทีมงานดูแลการเดินทางจึงวางแผนเวลาต่อเครื่องเป็นสี่ชั่วโมงและแนะนำให้ผู้บริหารระดับสูงใช้ช่องทาง Fast-Track เมื่อมีให้บริการ คณะกรรมาธิการระบุว่าพร้อมให้การสนับสนุนเพิ่มเติม แต่ยังไม่ยืนยันว่าจะมีการยกเว้นกฎหรือไม่ หากบรัสเซลส์ไม่เปลี่ยนใจ บริษัทต่างๆ ควรเตรียมรับเวลาการเดินทางจากต้นทางถึงปลายทางที่ยาวนานขึ้น ค่าใช้จ่ายในการดูแลความปลอดภัยที่สูงขึ้น และความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นกับภารกิจสำคัญของพนักงานต่างประเทศ นอกจากนี้ บริษัทอาจต้องจัดงบประมาณสำหรับค่าธรรมเนียมการออกตั๋วใหม่และค่าที่พักเมื่อการต่อเครื่องล่าช้ากระทบตารางบินในช่วงฤดูร้อน