Bản tin dịch vụ trực tiếp của Eurostar, cập nhật lúc 14:44 CET ngày 15 tháng 7, cảnh báo “trễ tàu tại Brussels-Midi/Zuid” do tình trạng đông đúc bất thường và quy trình kiểm soát biên giới EU được thắt chặt. Hành khách trên các tuyến London-Brussels và Amsterdam-Brussels đang bị giữ lại trên sân ga trong khi Lực lượng Biên phòng Anh và Cảnh sát Liên bang Bỉ xử lý hàng dài người trong dịp cuối tuần lễ. Nhà điều hành khuyến cáo hành khách nên đến ít nhất 90 phút trước giờ khởi hành và lưu ý một số chuyến tàu có thể xuất phát không theo thứ tự khi tình trạng ùn tắc được giải quyết. Hành khách hạng thương gia và người sở hữu thẻ Carte Blanche vẫn được ưu tiên qua cửa nhanh, nhưng Eurostar cho biết ngay cả các kênh ưu tiên cũng đang phải chờ đợi đến 40 phút. Những hành khách bị ảnh hưởng có thể đổi vé miễn phí hoặc yêu cầu bồi thường trễ tàu theo Quy định EU 2021/782. Eurostar cho rằng tình trạng ùn tắc một phần do việc triển khai hệ thống kiểm tra sinh trắc học EU Entry/Exit System (EES) đối với người không thuộc EU, làm kéo dài thời gian kiểm tra. Tắc nghẽn này trùng với các công trình kỹ thuật đang diễn ra trên mạng lưới nội địa Bỉ, làm giảm khả năng linh hoạt của sân ga Midi. Các quản lý du lịch doanh nghiệp có lịch kết nối gấp trong ngày với các tổ chức châu Âu tại Brussels nên đặt lại vé tàu sớm hơn hoặc lên kế hoạch họp trực tuyến. Eurostar cho biết đang phối hợp với ban quản lý nhà ga để bổ sung các quầy làm thủ tục hộ chiếu di động trước đợt cao điểm kỳ nghỉ lễ tiếp theo.
Nguồn: Eurostar Live Travel Updates
