Eurostar รายงานสถานะบริการสด ณ เวลา 14:44 น. ตามเวลา CET วันที่ 15 กรกฎาคม แจ้งว่า “มีความล่าช้าที่สถานีบรัสเซลส์-มิดิ/ซุยด์” เนื่องจากความแออัดอย่างผิดปกติและการตรวจคนเข้าเมืองของสหภาพยุโรปที่เข้มงวดขึ้น ผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างลอนดอน-บรัสเซลส์ และอัมสเตอร์ดัม-บรัสเซลส์ ต้องรออยู่บนชานชาลาในขณะที่เจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองสหราชอาณาจักรและตำรวจสหพันธรัฐเบลเยียมดำเนินการตรวจสอบคิวยาวในช่วงวันหยุดยาว ผู้ให้บริการแนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสถานีก่อนเวลาออกเดินทางอย่างน้อย 90 นาที และแจ้งว่าอาจมีการเปลี่ยนแปลงลำดับขบวนรถไฟเมื่อสถานการณ์คลี่คลาย ผู้โดยสารชั้นธุรกิจและผู้ถือบัตร Carte Blanche ยังคงได้รับสิทธิ์ผ่านช่องทางด่วน แต่ Eurostar ระบุว่าช่องทางพิเศษเหล่านี้ก็มีการรอคอยนานถึง 40 นาที ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถเปลี่ยนตั๋วโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมหรือเรียกร้องค่าชดเชยตามข้อบังคับของสหภาพยุโรปฉบับที่ 2021/782 Eurostar ชี้แจงว่าความแออัดส่วนหนึ่งเกิดจากการนำระบบตรวจสอบชีวมิติ EU Entry/Exit System (EES) มาใช้กับผู้ที่ไม่ใช่พลเมืองสหภาพยุโรป ซึ่งทำให้เวลาการตรวจสอบนานขึ้น ปัญหานี้เกิดขึ้นพร้อมกับงานซ่อมบำรุงระบบรถไฟภายในประเทศเบลเยียมที่ลดความยืดหยุ่นของชานชาลาที่สถานีมิดิ ผู้จัดการฝ่ายเดินทางองค์กรที่มีการเชื่อมต่อด่วนในวันเดียวกันไปยังสถาบันยุโรปในบรัสเซลส์ควรเปลี่ยนตั๋วไปขึ้นรถไฟเที่ยวก่อนหน้าหรือจัดประชุมออนไลน์ Eurostar ระบุว่ากำลังร่วมมือกับฝ่ายบริหารสถานีเพื่อเพิ่มจุดตรวจหนังสือเดินทางเคลื่อนที่ก่อนช่วงวันหยุดธนาคารครั้งถัดไปที่จะมีผู้โดยสารหนาแน่นมากขึ้น
แหล่งที่มา: Eurostar Live Travel Updates
