欧洲之星于7月15日14:44（中欧时间）更新的实时服务公告指出，布鲁塞尔南站因异常拥挤和加强的欧盟边境管控程序导致延误。伦敦-布鲁塞尔和阿姆斯特丹-布鲁塞尔线路的乘客被滞留在站台上，英国边境部队和比利时联邦警察正在处理长时间的假期高峰排队。运营方建议乘客至少提前90分钟到达车站，并提醒部分列车在清理积压后可能会调整发车顺序。商务舱和Carte Blanche持有者仍可使用快速通道，但欧洲之星表示即使是优先通道也可能需要等待长达40分钟。受影响的旅客可免费更换车票或根据欧盟条例2021/782申请延误赔偿。欧洲之星将拥堵部分归因于欧盟出入境系统（EES）对非欧盟国民实施的生物识别检查，这延长了处理时间。此瓶颈恰逢比利时国内铁路工程施工，减少了南站的站台调度灵活性。需要当天紧急赶往布鲁塞尔欧洲机构的企业差旅经理应改签更早班次或安排线上会议。欧洲之星表示，正与车站管理方合作，计划在下一个银行假日前增设移动护照检查亭。
