Quy trình lãnh sự cho cộng đồng người Ấn tại Úc đã trở lại bình thường. Vào tối ngày 23 tháng 7 năm 2026, Đại sứ quán Ấn Độ tại Canberra xác nhận đối tác thuê ngoài VFS Global đã bắt đầu tiếp nhận hồ sơ xin hộ chiếu, visa và các giấy tờ lãnh sự khác tại sáu thành phố lớn của Úc. Dịch vụ này từng bị gián đoạn đột ngột từ ngày 1 tháng 7 sau khi hai nhà cung cấp dịch vụ đối thủ kiện quy trình đấu thầu của chính phủ tại Tòa án Tối cao Delhi, gây ra 23 ngày gián đoạn khiến hàng ngàn du khách và người Ấn ở nước ngoài rơi vào tình trạng bế tắc.
Trong đợt khởi động lại này, VFS đã mở các trung tâm nâng cấp tại Sydney, Melbourne, Perth, Adelaide, Brisbane và Canberra với giờ làm việc kéo dài, thêm quầy dịch vụ và tăng số lượng lịch hẹn. Đại sứ quán cho biết cải tiến này nhằm tạo ra dịch vụ “dễ tiếp cận, hiệu quả và thân thiện với khách hàng”, đồng thời tất cả các cuộc hẹn bị hủy trong thời gian tranh chấp pháp lý đã được sắp xếp lại mà không phát sinh chi phí.
![Ấn Độ nối lại dịch vụ cấp visa và hộ chiếu tại Úc sau 23 ngày tạm ngừng]()
Đối với các doanh nghiệp, quản lý di chuyển và các công ty du lịch, việc khôi phục dịch vụ chấm dứt những tuần lễ bất định buộc du khách phải chuyển hướng qua các đại sứ quán ở nước thứ ba hoặc hoãn chuyến đi. Các bộ phận nhân sự phụ trách gia hạn hộ chiếu số lượng lớn cho nhân viên và người thân có thể tiếp tục nộp hồ sơ theo nhóm, trong khi các doanh nghiệp Úc gửi nhân viên sang Ấn Độ làm dự án ngắn hạn có thể dự đoán được thời gian cấp visa.
Năng lực phục vụ được nâng cao này dự kiến sẽ rút ngắn thời gian xử lý trung bình xuống dưới mức 5–7 ngày làm việc như trước khi bị gián đoạn đối với hầu hết các loại visa. Các chuyên gia pháp lý nhận định sự việc này cho thấy rủi ro vận hành có thể phát sinh từ các tranh chấp đấu thầu trong thị trường thuê ngoài dịch vụ lãnh sự. Ấn Độ là một trong những quốc gia sử dụng hợp đồng dịch vụ visa tư nhân lớn nhất thế giới – trải rộng trên hơn 40 quốc gia – và các gói thầu tương tự tại Singapore, Mỹ và một số nước châu Âu vẫn đang trong quá trình xét xử. Do đó, các nhà hoạch định di chuyển được khuyên theo dõi kết quả đấu thầu và dự phòng thời gian trong kế hoạch đi lại tương lai.
Trong ngắn hạn, Đại sứ quán khuyến nghị người nộp hồ sơ sử dụng công cụ đặt lịch hẹn trực tuyến của VFS, đến đúng giờ với đầy đủ giấy tờ và theo dõi tiến trình qua cổng thông tin thời gian thực của công ty. Một đường dây nóng (+61 3 8593 9124) đã được thiết lập dành cho các trường hợp khẩn cấp về y tế, tang lễ và chuyến công tác quan trọng.
Trong đợt khởi động lại này, VFS đã mở các trung tâm nâng cấp tại Sydney, Melbourne, Perth, Adelaide, Brisbane và Canberra với giờ làm việc kéo dài, thêm quầy dịch vụ và tăng số lượng lịch hẹn. Đại sứ quán cho biết cải tiến này nhằm tạo ra dịch vụ “dễ tiếp cận, hiệu quả và thân thiện với khách hàng”, đồng thời tất cả các cuộc hẹn bị hủy trong thời gian tranh chấp pháp lý đã được sắp xếp lại mà không phát sinh chi phí.
Đối với các doanh nghiệp, quản lý di chuyển và các công ty du lịch, việc khôi phục dịch vụ chấm dứt những tuần lễ bất định buộc du khách phải chuyển hướng qua các đại sứ quán ở nước thứ ba hoặc hoãn chuyến đi. Các bộ phận nhân sự phụ trách gia hạn hộ chiếu số lượng lớn cho nhân viên và người thân có thể tiếp tục nộp hồ sơ theo nhóm, trong khi các doanh nghiệp Úc gửi nhân viên sang Ấn Độ làm dự án ngắn hạn có thể dự đoán được thời gian cấp visa.
Năng lực phục vụ được nâng cao này dự kiến sẽ rút ngắn thời gian xử lý trung bình xuống dưới mức 5–7 ngày làm việc như trước khi bị gián đoạn đối với hầu hết các loại visa. Các chuyên gia pháp lý nhận định sự việc này cho thấy rủi ro vận hành có thể phát sinh từ các tranh chấp đấu thầu trong thị trường thuê ngoài dịch vụ lãnh sự. Ấn Độ là một trong những quốc gia sử dụng hợp đồng dịch vụ visa tư nhân lớn nhất thế giới – trải rộng trên hơn 40 quốc gia – và các gói thầu tương tự tại Singapore, Mỹ và một số nước châu Âu vẫn đang trong quá trình xét xử. Do đó, các nhà hoạch định di chuyển được khuyên theo dõi kết quả đấu thầu và dự phòng thời gian trong kế hoạch đi lại tương lai.
Trong ngắn hạn, Đại sứ quán khuyến nghị người nộp hồ sơ sử dụng công cụ đặt lịch hẹn trực tuyến của VFS, đến đúng giờ với đầy đủ giấy tờ và theo dõi tiến trình qua cổng thông tin thời gian thực của công ty. Một đường dây nóng (+61 3 8593 9124) đã được thiết lập dành cho các trường hợp khẩn cấp về y tế, tang lễ và chuyến công tác quan trọng.
Nguồn: Business Standard
