Đại sứ quán Ấn Độ tại Riyadh và đối tác dịch vụ VFS Global xác nhận vào ngày 21 tháng 7 rằng sự cố hệ thống gây gián đoạn việc xin visa Ấn Độ tại Saudi Arabia từ giữa tháng 7 đã được khắc phục hoàn toàn. Thông báo công khai trên cổng thông tin VFS cho biết tất cả các trung tâm hiện đã hoạt động trở lại trong giờ làm việc bình thường, và những người bị ảnh hưởng bởi sự cố có thể đặt lại lịch hẹn mà không phải trả thêm phí. Sự gián đoạn này đã khiến hàng trăm người lao động Ấn Độ và các chuyên gia nước ngoài tại Saudi Arabia phải hoãn các chuyến công tác và du lịch do các trạm lấy dữ liệu sinh trắc học ngừng hoạt động. Các đại lý du lịch cho biết có hàng nghìn hộ chiếu đang chờ được đóng dấu. Sau khi sự cố được khắc phục, VFS đã mở rộng khung giờ làm việc buổi tối và khuyến nghị các nhóm doanh nghiệp sử dụng công cụ đặt lịch hẹn hàng loạt để giải quyết lượng hồ sơ tồn đọng trong vòng một tuần. Sự việc này cho thấy sự mong manh của hệ thống visa thuê ngoài trong bối cảnh Ấn Độ đang xử lý lượng hồ sơ kỷ lục trước mùa lễ hội. Đồng thời, nó cũng diễn ra trong bối cảnh việc thuê ngoài CPV đang bị giám sát chặt chẽ hơn sau khi các tòa án Ấn Độ hủy bỏ các gói thầu ở một số khu vực khác. Các quản lý di chuyển nên: 1) xác nhận lại ngày đi công tác cho nhân viên tại Saudi Arabia; 2) hướng dẫn người đi du lịch tải ứng dụng ‘Indian Visa Su-Swagatam’ để theo dõi lịch hẹn; và 3) dự phòng thời gian trong lịch trình để ứng phó nếu sự cố tương tự xảy ra. Đại diện Đại sứ quán cũng cho biết lịch trình các chuyến công tác lãnh sự lưu động đã được điều chỉnh và sẽ tiếp tục đến ngày 21 tháng 8, cung cấp dịch vụ gia hạn hộ chiếu tại chỗ ở Dammam, Jeddah và Abha.
Nguồn: VFS Global Public Notice
