Eurostar đã phát hành thông báo dịch vụ trực tiếp vào thứ Ba, ngày 15 tháng 9 lúc 17:40 giờ CET, cảnh báo về “có thể bị trễ đến 30 phút” trên các chuyến tàu đi qua miền bắc nước Pháp từ ngày 14 đến 20 tháng 9 do công trình kỹ thuật của SNCF. Hãng cũng đang xử lý tình trạng ùn tắc tại ga Paris Gare du Nord và London St Pancras. Mặc dù phần lớn các chuyến tàu vẫn hoạt động bình thường, một số chuyến đã bị trì hoãn hoặc thay đổi chỗ ngồi do thay thế đầu máy. Eurostar nhắc nhở hành khách rằng cổng soát vé đóng cửa trước giờ khởi hành 30 phút (15 phút đối với vé Premier) và khuyến cáo hành khách nên đến sớm để hoàn tất thủ tục kiểm tra hộ chiếu Pháp và kiểm tra biên giới Anh, vốn đã kéo dài hơn kể từ khi thử nghiệm hệ thống sinh trắc học EES bắt đầu. Các công ty quản lý du lịch cho biết việc trễ chuyến đã gây ra chi phí chuyển hướng cho các giám đốc cao cấp đi họp tại Brussels và Amsterdam. Theo quyền lợi hành khách đường sắt EU (Quy định 1371/2007), nếu trễ trên 60 phút sẽ được bồi thường 25% giá vé, nhưng Eurostar đang chủ động cung cấp đổi vé miễn phí trong vòng bảy ngày. Với Tuần lễ Thời trang Paris (23–30 tháng 9) và Ryder Cup tại Rome thúc đẩy nhu cầu qua kênh đào Anh, lượng khách vào giờ cao điểm đã vượt 90%. Các công ty nên cân nhắc đặt vé linh hoạt hoặc đi qua Lille Europe, nơi thủ tục biên giới được thực hiện tại Brussels thay vì Paris, giúp giảm ùn tắc. Eurostar cho biết sẽ cập nhật thông báo hàng ngày; các quản lý di chuyển có thể đăng ký nhận tin nhắn SMS theo từng ga. Về lâu dài, Eurostar đang tái cấu trúc lịch trình trước khi triển khai đầy đủ Hệ thống Nhập/Xuất vào năm 2027, dự kiến sẽ bổ sung việc lấy dấu vân tay bên cạnh thủ tục đóng dấu xuất cảnh hiện tại. Các doanh nhân nên chuẩn bị cho các đợt kiểm tra “mềm” tiếp theo vào mùa đông này.
Nguồn: Eurostar Service Updates
