Sân bay Helsinki cập nhật hướng dẫn chuyển tiếp khi Hệ thống Nhập cảnh/ Xuất cảnh Schengen đi vào hoạt động ổn định

Finavia âm thầm cập nhật hướng dẫn chuyển tiếp hành khách trên cổng dịch vụ khách hàng vào chiều ngày 18 tháng 9. Mặc dù phần lớn nội dung vẫn quen thuộc với những người bay thường xuyên, một số thay đổi quan trọng phản ánh sáu tháng đầu tiên áp dụng Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU (EES). Thay đổi lớn nhất về mặt vận hành là việc làm rõ rằng tất cả hành khách chuyển tiếp từ các chuyến bay ngoài khu vực Schengen—bao gồm Anh, Mỹ, Canada và Singapore—phải trải qua kiểm tra an ninh bổ sung ngay cả khi vẫn ở khu vực nội bộ sân bay. Finavia giải thích bước kiểm tra này nhằm đảm bảo hành khách đã được đăng ký sinh trắc học trong hệ thống EES trước khi vào lại khu vực Schengen. Những người mang hộ chiếu EU cao ít nhất 130 cm sẽ được hướng dẫn sử dụng cổng e-gate thế hệ mới, trong khi các gia đình có trẻ nhỏ hoặc hành khách sử dụng xe lăn sẽ được dẫn đến quầy có nhân viên hỗ trợ. Sân bay cũng đã bổ sung thêm màn hình thông tin chuyến bay và các dấu hiệu trên sàn để hướng dẫn hành khách vào đúng hàng đợi. Đối với các chuyến chuyển tiếp chỉ trong khu vực Schengen, quy trình cũ “một điểm dừng” vẫn được áp dụng—không cần kiểm tra hộ chiếu, chỉ cần đi bộ ngắn giữa các cổng 5–36. Tuy nhiên, Finavia cảnh báo hành khách có vé riêng nên dành thêm thời gian để nhận và làm thủ tục lại hành lý, vì lượng hành khách tự kết nối đang tăng nhanh, gây áp lực lên khu vực nhận hành lý trong đợt cao điểm sáng sớm của châu Á. Ở phía sau hậu trường, hệ thống Trạng thái Vận hành Sân bay (AOS) của Helsinki đang cung cấp dữ liệu thời gian thực về độ dài hàng đợi cho các hãng hàng không, giúp điều chỉnh lại thời gian chuyển tiếp tối thiểu (MCT) trước khi thay đổi lịch bay mùa đông. Thực tế, hành khách doanh nhân nên chuẩn bị cho việc tăng thêm 5-7 phút trong thời gian MCT công bố đối với các chuyến kết nối liên lục địa bắt đầu từ ngày 27 tháng 10. Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, thông điệp rõ ràng: cần tính toán thêm thời gian đệm cho các hành trình ngoài khu vực Schengen, kiểm tra hộ chiếu nhân viên đã được đăng ký trong EES, và nhắc nhở hành khách dưới 130 cm (ví dụ như các chuyến đi học) không được sử dụng cổng e-gate. Finavia cho biết sẽ tiếp tục điều chỉnh quy trình trong mùa cao điểm các chuyến charter đến Lapland, khi có tới 30% hành khách chuyển tiếp xuất phát từ ngoài khu vực Schengen.