헬싱키 공항, 솅겐 출입국 시스템 도입에 맞춰 환승 안내 새단장

피나비아는 9월 18일 오후, 고객 서비스 포털에 조용히 업데이트된 환승 안내를 공개했다. 자주 비행하는 이들에게는 익숙한 내용이 많지만, EU의 새로운 입출국 시스템(EES) 도입 후 첫 6개월간의 경험을 반영한 몇 가지 중요한 변경점이 포함되어 있다. 가장 큰 운영 변화는 영국, 미국, 캐나다, 싱가포르 등 비셴겐 항공편에서 연결하는 모든 승객이 공항 내부에 머물더라도 추가 보안 검색을 반드시 거쳐야 한다는 점이다. 이는 승객들이 EES에 생체 정보가 등록된 후 셴겐 구역에 재입국하는 것을 보장하기 위한 조치다.

130cm 이상 EU 여권 소지자는 신형 전자 게이트를 이용하도록 안내되며, 어린 자녀가 있거나 휠체어를 사용하는 승객은 직원이 상주하는 부스로 안내된다. 공항은 올바른 대기줄로 안내하기 위해 추가 항공편 정보 디스플레이와 바닥 표시를 설치했다. 순수 셴겐-셴겐 환승의 경우 기존 ‘원스톱’ 절차가 유지되어, 여권 심사 없이 5번부터 36번 게이트 사이를 짧게 걸으면 된다.



하지만 피나비아는 별도 티켓을 가진 승객들에게 수하물 찾기와 재수속에 여유 시간을 두라고 경고한다. 특히 아시아 이른 아침 시간대에 급증하는 셀프 연결 승객으로 인해 수하물 찾는 구역에 부담이 커지고 있기 때문이다. 헬싱키 공항의 운영 상태 시스템(AOS)은 실시간 대기열 정보를 항공사에 제공해 겨울 스케줄 변경 전 최소 연결 시간(MCT)을 재조정할 수 있도록 지원하고 있다.

실제로 10월 27일부터는 대륙 간 연결 시 비즈니스 여행객의 MCT가 5~7분가량 늘어날 것으로 예상된다. 기업 여행 담당자들은 비셴겐 여정에 대해 더 긴 연결 시간을 계획하고, 직원 여권이 EES에 등록되어 있는지 확인하며, 130cm 미만 어린이(예: 학교 단체 여행)는 전자 게이트를 이용할 수 없다는 점을 여행자에게 반드시 알릴 필요가 있다. 피나비아는 바쁜 라플란드 전세기 시즌 동안에도 환승 절차를 계속 개선할 계획이며, 이 시기에는 최대 30%의 연결 승객이 셴겐 외 지역에서 출발한다.