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贝加莫奥里奥机场六小时滞留暴露意大利罢工混乱中的人手短缺问题

5月 30, 2026
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贝加莫奥里奥机场六小时滞留暴露意大利罢工混乱中的人手短缺问题
5月28日晚,暴风雨袭击意大利北部,罢工准备导致员工排班大幅减少,乘坐从贝加莫奥里奥阿尔塞里奥机场(BGY)飞往布加勒斯特的W6 3813航班的乘客经历了长达六小时的煎熬,这一事件随后在意大利社交媒体上广泛传播。根据《晚邮报》报道,飞机于下午4点准时登机,但一直停在停机坪上直到近晚上10点半。机组人员告诉乘客,由于地勤人员短缺且需应对因天气导致的跑道关闭,飞机无法滑行。餐饮已装载完毕,航空公司以安全规定为由拒绝重新开启舱门,且在免费饮用水用尽后,要求乘客自费购买饮用水。此次事件凸显了周五全国罢工在正式开始前已产生的连锁反应。奥里奥阿尔塞里奥机场是意大利第三大低成本航空枢纽,也是伦巴第制造业带的重要支点。前往克卢日-纳波卡或索菲亚进行早晨工厂访问的商务旅客,常选择东欧晚间航班以避免过夜。此次六小时延误导致许多乘客错过了后续地面交通,违反了欧盟派遣工人休息规定,据物流公司DHL Freight称,其机上有九名技术人员受影响。根据欧盟261/2004号条例,乘客有权获得“与等待时间合理相关”的餐饮服务,且延误超过五小时时可选择放弃行程并获得机票退款。消费者权益组织Codacons已宣布发起集体诉讼,要求每人赔偿250欧元,理由是罢工提前两周公布,员工短缺本可预见。对企业出行管理者而言,有两点教训:首先,安排意大利公共部门罢工期间的差旅时,应预留充足的转机缓冲时间,即使是罢工前一天的航班也可能遇到机组轮换或地勤问题;其次,提醒旅客保留纸质或电子登机牌及延误通知,这对根据欧盟261条例或公司差旅保险索赔至关重要。对于通过贝加莫高流量出行的雇主,还应关注机场的时隙分配公告,因运营方警告若天气和人员问题持续,可能实施夜间宵禁。机场管理局SACBO承诺将进行内部审查并加强与地勤承包商的协调,但工会反驳称,尤其是停机坪工作人员的长期人手不足,无法在没有新国家合同的情况下解决。随着夏季高峰期临近,出行相关方将密切关注奥里奥事件是偶发事件还是更大混乱的前兆。
来源: Corriere della Sera

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