
7月5日,澳大利亚和新西兰多地机场遭遇协调性运营中断,令航空旅客本周初出行受挫。根据Travel & Tour World汇总的行业数据,悉尼、墨尔本图拉马林、布里斯班、珀斯、堪培拉、达尔文、黄金海岸、奥克兰和基督城共计出现363次航班延误和21次取消。
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此次连锁反应被归咎于冬季恶劣天气导致航班改道、因新冠疫情缺勤激增引发的机组人员排班紧张,以及大量飞机维修积压。澳航和维珍澳大利亚在国内航线首当其冲,新西兰航空则削减了多趟跨塔斯曼海航班。尽管大多数延误控制在30至60分钟内,取消航班却迫使数百名乘客改乘后续航班,加剧了本已紧张的学校假期运力压力。企业差旅经理表示,前往偏远矿区和能源项目的当日往返行程受影响最严重,因为许多航线每天仅有一班航班。航空公司已调整部分晚间航班时刻并启用更大机型,但悉尼和墨尔本的时隙限制使快速补充运力变得困难。建议本周预订的旅客预留更长转机时间,并密切关注航空公司APP的登机口变动信息。
根据澳大利亚航空客户权益倡导计划,航班在起飞前72小时内被取消的乘客,有权改签下一班航班或申请退款,但赔偿规定仍不及欧盟严格。此次中断事件再次引发了相关政策的政治讨论。
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