ผู้โดยสารสายการบินเผชิญกับการเริ่มต้นสัปดาห์ที่ยากลำบาก เมื่อเกิดความวุ่นวายในการปฏิบัติการประสานงานที่สนามบิน 8 แห่งในออสเตรเลียและ 2 แห่งในนิวซีแลนด์ เมื่อวันที่ 5 กรกฎาคม ข้อมูลจาก Travel & Tour World ระบุว่ามีเที่ยวบินออกล่าช้า 363 เที่ยว และยกเลิก 21 เที่ยว ส่งผลกระทบต่อสนามบินซิดนีย์ เมลเบิร์น-ทัลลาแมร์น บริสเบน เพิร์ธ แคนเบอร์รา ดาร์วิน โกลด์โคสต์ ออกแลนด์ และไครสต์เชิร์ช สาเหตุหลักมาจากสภาพอากาศในช่วงกลางฤดูหนาวที่ทำให้ต้องเปลี่ยนเส้นทางบิน ขาดแคลนลูกเรือเนื่องจากการลาป่วยจากโควิด-19 และงานซ่อมบำรุงเครื่องบินที่คั่งค้าง สายการบิน Qantas และ Virgin Australia ได้รับผลกระทบหนักในประเทศ ขณะที่ Air New Zealand ลดเที่ยวบินข้ามทะเลแทสมันหลายเที่ยว แม้ส่วนใหญ่เที่ยวบินล่าช้าราว 30–60 นาที แต่การยกเลิกเที่ยวบินทำให้ผู้โดยสารหลายร้อยคนต้องเปลี่ยนไปขึ้นเที่ยวบินในเวลาต่อมา ส่งผลให้ความจุในช่วงวันหยุดโรงเรียนตึงตัว ผู้จัดการฝ่ายเดินทางองค์กรระบุว่าเส้นทางเดินทางในวันเดียวกันสำหรับพนักงานเหมืองแร่และพลังงานที่เดินทางไปยังพื้นที่ห่างไกลได้รับผลกระทบมากที่สุด เนื่องจากหลายคนพึ่งพาเที่ยวบินวันละเที่ยว สายการบินได้ปรับเวลาเที่ยวบินช่วงเย็นและใช้เครื่องบินขนาดใหญ่ขึ้นเมื่อเป็นไปได้ แต่ผู้วางแผนเครือข่ายเตือนว่าข้อจำกัดเรื่องเวลาขึ้นลงที่ซิดนีย์และเมลเบิร์นจำกัดความสามารถในการเพิ่มความจุอย่างรวดเร็ว ผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินในสัปดาห์นี้ควรเผื่อเวลาต่อเครื่องนานขึ้นและติดตามแอปของสายการบินเพื่อรับข้อมูลประตูขึ้นเครื่องที่อาจเปลี่ยนแปลง ภายใต้โครงการ Airline Customer Advocate ของออสเตรเลีย ผู้โดยสารที่เที่ยวบินถูกยกเลิกภายใน 72 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางมีสิทธิ์จองใหม่ในเที่ยวบินถัดไปหรือขอคืนเงิน แต่กฎการชดเชยยังไม่เข้มงวดเท่ากับในสหภาพยุโรป ซึ่งเป็นประเด็นที่กลับมาเป็นที่ถกเถียงทางการเมืองอีกครั้งหลังเหตุการณ์ความวุ่นวายล่าสุดนี้
แหล่งที่มา: Travel & Tour World
